万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 营销技巧 > 主顾开拓资料

老客户服务经营的重要性终极目标三层次42页.pptx

  • 更新时间:2022-07-14
  • 资料大小:6.54MB
  • 资料性质:授权资料
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

图片8.jpg

上月做的还不错,这个月的单子在哪里;忙着寻找新客户,没时间去理老客户了;新客户好像越来越难签单了;  身边的熟人讲完了,下面找谁去讲呢;你知道全球寿险年度销售冠军是谁?柴田和子(日本)保险十大真谛老客户的重要性柴田和子说:服务是销售制胜的关键!1991年,柴田和子合计寿险销售20.28亿日元。首年度保费(FYP)为68亿日元(折合约5.5亿元人民币)。难点你知道全球寿险单日保费销售冠军是谁?1986年,班·费德文创造全球寿险行销单日销售纪录,成功销售2500万美元(折合约1.6亿元人民币)的保单。从业人员的新业绩,80%应该来自于老客户。良好的服务能让客户进行再购、为从业人员延伸重复销售的机会,更重要的是获得客‘舻男湃危〉迷丛床痪淖樯苊ァ  一张没有获得转介绍的契约是失败的契约

你知道亚洲寿险单件保费销售冠军是谁?蔡合城 (中国台湾)保险十大真谛老客户的重要性2001年,蔡合城以单一保单保额10亿元,保费9000多万元被封为“亚洲保险王” 。蔡合城指出:想要达到「当客户需要保险就会马上找你」之最高境界,唯有「服务」„e无他法。我有多少老客户是一单客户?我最后一次见老客户是几号?我最后一条短信是什么时候发的?我知道我的老客户最近家里有哪些变化?

(生子、加薪、结婚、晋升等)我为客户做了哪些服务?......他们都在做同一件事:服务!老客户的重要性我们在做的是不是这样一件事情?老客户的重要性重复消费老客户的重要性你知道吗?开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,一个客户的终身价值是他年消费能力20倍乔?吉拉德250定律每一个客户后面都隐藏着 250 个客户!老客户的重要性如何做到现有客户资源的持续开发?市场=现有客户资源的持续开发  + 新增客户请在此输入辅助性文案内容

全球华人惟一突破“3W”700周记录保持者!!保险天后---陈玉婷我将以待己之心,尽我所能,了解客户的需求,并如同身受般提供给客户最周全的服务。——陈玉婷老客户服务的终极目标每次和客户见面,不管成交不成交,我都会问三个问题:老客户服务的终极目标您对我的服务是不是满意?您对我的公司、我设计的建议书和我的专业是不是满意?好东西是不是应该跟好朋友分享呐?

当实际的服务低于客户的期许时:客户评价服务的标准有哪些?感觉失望不愿购买不愿向朋友推荐不愿再次光临逐渐流失印象模糊能够购买不主动向朋友推荐不能确保再次光临不稳定的游离群当实际的服务等于客户的期许时:非常满意主动购买主动向朋友推荐肯定会再次光临忠诚的客户群当实际的服务高于客户的期许时:老客户服务的终极目标满意的服务就是客户的服务超出期许,好东西是不是应该跟好朋友分享,把我介绍给最关心的朋友或亲人!

老客户服务的终极目标满意服务的好处老客户服务的终极目标满意的服务可以提高保单继续率留存现有客户、收入持续提升满意的服务可以带来转介绍,延伸客户资源现有客户转介绍、准客户转介绍满意的服务可以带来重复销售,获得客户加增加保额、购买新产品、给家庭成员加保如何提供让客户满意的服务?满意服务的前提服务从心开始!客户服务三层次


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
 您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"老客户服务经营的重要性终极目标三层次42页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  杭州澄微网络科技有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-1 浙公网安备 33040202000161号