借力“漏水的船”讲保险,轻松销售家庭保单,见过太多风险与意外的,觉得拥有一份保险非常有必要。但对保险知之甚少,还一直听别人说“买保险容易理赔难”。为了能明明白白地买保险,开始了解保险。过去的做法,尽管认可保险,这份工作却没有想象中简单。
刚开始,因为不够专业、缺乏底气,只敢给个人做规划,总觉得客户买一张保单就够了,不好意思谈加保,更不好意思再询问客户家庭成员的保障情况。时间一长,发现这样的工作方式效率非常低。好不容易成交一次,却只签一张保单,保额也不高。总是奔波在去见客户的路上,忙得晕头转向,不仅消耗了大量的客户的资源,效果也并不理想。
学习“漏水的船”,突破观念,你迷茫时,走出迷茫最好的方式就是学习。必须改变现状,不然这份工作只会越做越痛苦。“上坡的车”“平衡的房”“漏水的船”,尤其是“漏水的船”这幅图,意识到了家庭保单的重要性,打开了销售家庭保单的思路。这幅图表明,当家庭这艘小船在生命之海中航行时,难免会遭遇风浪,面临着破损、漏水,甚至沉没的结局。
在遇到风险之前,我们可以用自己承担得起的代价预备一些小木塞。万一航行途中小船漏水,就可以用它来堵上小船漏水的洞,以避免在遭遇风险时,我们不得不散尽家财,甚至失去家人。
保险其实就是这样的一个个小木塞。原来在一个家庭中,只有一个人拥有保险是远远不足以抵抗风险的。毕竟一个家庭中,没有人可以被放弃,无论谁遭受风险,对于家庭来说都是重大的打击。曾经只想着销售个人保单,忽略了风险对客户家庭造成的影响。为客户推荐家庭保单时的“不敢”和“不好意思”,其实是没有尽到应尽的责任。为客户和其家庭做足保障,让他们免受风险的侵害,是我们保险从业者的职责所在。突破了认知之后,找到了努力的方向,家庭保单就是成长的突破口。思考每一步客户可能会出现的反应和应对策略,然后对照课件一边读一边画图,直到关闭课件,我也能够流利地讲完。
在团队内部分享和演练,在同事面前一边画图一边讲,结束后请他们分析不足之处。在练习的过程中,经验和方法逐渐内化为自己的一技之长,融入到面谈流程中。活学活用“漏水的船”,喜签保单,纸上得来终觉浅,为了检验学习成果,在实际的面谈中运用“漏水的船”。缘故客户L女士,是一位中年女性,在事业单位工作,老公是公务员,家里儿女双全,年收入在20万元以上。L女士的家庭中,只有她的老公有保险,她自己和孩子一点保险都没买。之前每次和L女士交流,建议她要抓紧时间给自己和孩子建立保障的时候,她都不为所动,所以始终不知道该如何与她沟通家庭保单。
正好有一次一起参加朋友聚会,就约了L女士早一点到。到了现场,跟她说:“我最近学了一个小故事,而且配上了一幅简笔画,您要不看看我画得怎么样。”L女士欣然同意,于是拿出准备好的纸和笔,一边讲一边画,在轻松愉快的氛围下进入话题。“如果有一天风和日丽,你们一家决定出海航行,在海上享受温馨浪漫的时刻。谁知天有不测风云,风浪越来越大。这时,船体出现了漏水的情况,如果想要不沉船的话,一定要减轻负重。船上只有您和您的丈夫、儿女,那么我想问您,现在需要扔一个人下去,您会选择扔下谁呢?”
L女士面露难色:“都是自己最爱的家人,我怎么可能扔下他们呢?你这个故事也太为难人了吧。”“姐,这可不是我故意为难您,生活中的风险就和这海上的风浪一样,是难以预料的。您说是不是?不过,故事还没讲完呢。如果这时,突然出现一个小天使,他有一个神奇的木塞,可以修复船上的洞,但需要您用毕生的财富去换取,您愿意吗?”L女士说:“那当然要换,钱哪有命重要?”继续说:“是的,您肯定不会放弃家人。但是假如航行之前,岸边就有人在卖小木塞,告诉您,万一途中船漏水,它可以堵漏洞。小木塞有大有小,您可以随意买,不需要倾尽所有财富;而且您现在花多少钱买,等到达彼岸时,就还您多少钱,甚至加倍还您。
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