递送保单及转介绍,备注:今天我们学习的内容:专业化销售流程的第六步,递送保单及转介绍!这堂课有我带给大家!,备注:这个专业化销售流程是一可以无限循环的过程,递送保单个和转介绍的课程目的是为了巩固客户购买的决定,提升开拓新客户的机会!可能有伙伴会问,送个保单这么简单的事情还要上一堂课?签单了确实是成功了,但是最最关键的递送保单这一步,如果没有走好,前面的路就都白走了,所以这一堂课非常关键。备注:我们从三个方面来了解递送保单这一环节。
检查保险合同,建立客户档案保单信息整理在手册上!确认见面时间,家庭保障中的不足,取得未来加保的机会;电话回访事宜说明,提醒客户重视。给客户道喜而不是道谢树立客户信心,重申客户需求,介绍保单保障与利益,满足现阶段主要需求,并且把保单利益在整理在手册上标准流程----五步骤重申保单利益,交待注意事项索取转介绍,获得协助与支持,取得更多的准客户资源。课程回顾,备注:刘亿老师是不是讲的非常看清楚,这段视频学习中最重要的内容就是递送保单五步骤!重要的内容,我们要学习,了解,然后消化,所以我带着大家一起把这个我步骤再次回顾一下!
第一步:我们拿到保单后,一定要检查一下保单的信息,前面我们学习产品五要素,把这个五要素用荧光笔标记出来,尤其是保险责任,这是我们当初说的早保单上体现出来,保客户的保单信息整理号填写在保单手册上!最后和客户确认号见面送保单的时间!这儿要特别和大家分享下我的一个教训,我那是也是个新人,拿到保单后,客户不在家,就说你把保单放在门卫吧,我回家后去拿就行了!后来忘记了,这个事情看起来好像我没做错什么,按照客户说的去,但是给客户的感觉特别不好!所以我们一定要和客户见面见面送保单!不要放门卫,更不要寄快递!
检查保险合同,建立客户档案,保单信息整理在手册上!确认见面时间,家庭保障中的不足,取得未来加保的机会;电话回访事宜说明,提醒客户重视。给客户道喜而不是道谢
树立客户信心,重申客户需求,介绍保单保障与利益,满足现阶段主要需求,并且把保单利益在整理在手册上标准流程----五步骤重申保单利益,交待注意事项索取转介绍,获得协助与支持,取得更多的准客户资源。
课程回顾,备注:第二步:就是面见道喜,而不是面见道谢。我们越是跟客户说谢谢你帮了我一个大忙,谢谢你签了这份保单,客户越会觉得是他帮助了我们,而不是我们帮他提供了保障,这样就会把我们的角色,从主动变成被动,我们要有自信,是我们为客户提供了很好的服务,所以我们要跟客户强调,是因为他的这份责任感,才成就了这份保单,所以特别恭喜客户,保单承保了。
第三步:重申保单利益,要和我们客户说,经过跟您反复确认需求,为您量身订制了这款保障计划,强调保险是根据客户需求来设计的,不是我们自己想想就决定的,这样客户就会再次强化,这份保单是他自己需要的,自己想要的,给客户建立对这份保单的信心,就不会轻易退保了。再次跟客户强调保单内容,也是确保后续回访等过程不会出现问题。
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