各位朋友，大家好，欢迎参加中国人寿举办的“惠享宁夏 福上加福”客户服务活动，来，这边请。这是现在最热咨询，关系到您的切身利益，还请您仔细聆听我接下来的讲解。首先，大家都了解，2016年10月25日，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》，核心是以人民健康为中心，以改革创新为动力，预防为主，中西医并重，针对生活行为方式、生产生活环境以及医疗卫生服务等健康影响因素，坚持政府主导与调动社会、个人的积极性相结合，推动人人参与、人人尽力、人人享有，落实预防为主，推行健康生活方式，减少疾病发生，强化早诊断、早治疗、早康复，实现全民健康。

中国人寿承勇担央企责任，响应国家号召，积极倡导全民健康，为客户构建更加完善的健康防护体系。主题：辉煌国寿  实力铸就，关键词：实力、荣誉，参考话术：2021年中国人寿用优异的成绩单再次证明了自己的实力，总保费6183.27亿，稳居行业首位；总投资收益2140.57亿元，同比增长7.8%；续期保费4424.63亿元，同比增长5.8%；内含价值达1.2万亿元，同比增长12.2%；核心偿付能力充足率253.7%，风险综合评级连续六年A级。连续15年荣登世界品牌500强，2021年首次进入百强位列第99位；位列《福布斯》全球上市公司2000强第49位；位列《财富》中国500强第8位。并且受到行业内认可，被《机构投资者》评为“2021年付亚洲最受尊敬公司（保险行业）”并且是国内首家荣获2021年EFMA—埃森哲保险创新大赛全球保险创新大奖。

    中国人寿在勇担社会责任的同时坚持“客户为主 服务至上”的原则，为每一位客户提供优质的、有温度的服务。日常联络中的必做服务为：三节一生即春节、端午、中秋、生日为客户送上真诚的祝福；选做服务为：日常问候、节日经营、家庭重要节日、咨询推送等服务。同时，中国人寿还为客户提供专业的保险服务：包括生日客户专享服务、续期缴费客户发票服务、月度续期失效复效服务以及常态系统化客养服务——保全服务、理赔服务、续期服务、咨询服务、保单体检及其他。通过以上专业的服务进一步提升我们的专业性和客户对我们的信任度。

现如今，中国正面临严重的癌症威胁，根据2020年全球癌症年报，中国癌症发病率、死亡率排名全球第一，癌症已成为我国第一大死亡原因。2020年，国内新发癌症457万例，占全球23.7%，300万例死亡，占全球30%。每年恶性肿瘤所致的医疗花费超过2200亿。很大一部分癌症患者确诊时已经是中晚期。平均每天超过1万人被确诊为癌症，每分钟有7个人被确诊为癌症，0-85岁累积发病率为35%，相当于每个家庭至少1人。癌症被称为“第一死神”既收割生命还收割钱财。随着医疗技术的进步，我们从19世界的手术/姑息治疗，到1900年代的放射治疗/质子重离子治疗，到1940年的化疗，1990年的靶向治疗再到2012年的CAR-T疗法，癌症的治愈率在不断提高，但治疗费也越来越贵。八大热点（四）下面我们再看一下中国人寿2021年的理赔情况。

2021年赔付件数超1911万件，同比增长近19%，其中，医疗94%，身故3%，重疾2%，伤残及其他1%，不到2秒就赔付1件赔案。理赔金额超546亿元，同比增长超16%，其中，医疗40%，身故26%，重疾30%，伤残及其他4%，平均每天为客户送去近1.5亿元赔款，最高赔付案件9950万元，获赔率 99.65%。理赔直付服务超600万人次，覆盖地市200余个，赔付金额42亿元，同比增长17%，部分地区，一站结算，出院秒赔。智能化作业占比超70%，智能化处理理赔案件超1390万件，同比增长23%，小额理赔时效0.13天。重疾理赔约40万件，给付金额 163亿元 ，重疾赔付件数和金额逐年递增5年赔付总额增长超120%。重疾一日赔全年服务客户近17万人次，全年赔付金额超74亿元。除此之外，我们还对突发事件进行快速响应共87起。