备注：【课程名称】客户的价值【课程时长】2课时（讲授2课时，发布2课时）【授课对象】创业签约班新人【课程目标】通过对本课程的讲授，是学员深入了解客户经营的重要性，从而为学员注入客户开拓和客户服务经营的意识。【授课技巧】讲授、提问、举例、案例教学【教学工具】投影仪、笔记本电脑、白板；随堂发放或要求学员携带。【重点关注的环节】客户价值层次、客户满意、客户忠诚【课程基础】学习《销售的魅力》、《保险销售就这么回事儿》课程【参考资料】《华为客户管理法》《以客户为中心》【注意事项】1、本课程中涉及大量外部案例，讲师在讲授前需要提前熟悉案例，并针对案例内容进行充分讲授，以便于学员对课程内容的认知；2、在第三一个版块“成长共赢”中，涉及的案例均为国寿内部案例，授课讲师可结合所在地市/县级公司情况做适度替换，并按照案例内容展开讲解，体现所在地市/县域的客户经营及客户服务。课程导入。讲师采用提问方式导入课程。在前面的课程当中我们曾经学习过销售部分的课程，不知道大家是否还能清晰的记得在本期培训班中我们学习了哪些销售类的课程，其次在这些销售课程当中我们都学习到了哪些知识点，首先请各位学员思考一下准备好的请举手回答。各位伙伴都回答的非常好，在前面的销售的魅力》、《保险销售就这么回事儿》课程中，我们对于销售的流程有了初步的认知，我们今天的课程承接的是销售的内容，因为销售的对象就是客户，有销售就会有客户，要想了解客户的价值，我们需要在前期把销售部分的内容学习清楚，接下来让我们共同学习今天的课程《客户的价值》。备注：当前页面由口袋动画“全文动画”特效，一键生成。更多动画特效、福利、资源，请搜索、关注访问口袋动画. 通过对本课程的讲授，是学员深入了解客户经营的重要性，从而为学员注入客户开拓和客户服务经营的意识。今天我们将从以下三个方面，为大家进行介绍客户的价值1、重识客户2、客户价值3、成长共赢首先让我们共同来看一下重识客户这个部分首先，我们我们想通过一个小游戏进入首章节重识客户的学习。1、6名学员在讲台前一字排开，并背对学员。2、讲师拿出事先准备好的成语或歇后语，给台下学员看，要保证学员不能出声和提示。3、讲师请台上排在首位的学员出列，将写有成语或歇后语的纸板给他看。看到成语或歇后语的参赛学员不能发出声音，只能用自己的肢体语言来表达成语（歇后语）的意思，将成语表达出来给第二位学员看，第二位学员根据自己的理解和判断，用同样的方式将自己心目中的成语（歇后语）传递给下一位，依次类推。末位的第六位学员要大声讲出他认为的成语（歇后语）。 能正确说出成语（歇后语）为胜利。备注：时间分配5-10分钟讲师需要提前准备成语或歇后语卡片，建议简单和复杂的均衡使用1、6名学员在讲台前一字排开，并背对学员。2、讲师拿出事先准备好的成语或歇后语，给台下学员看，要保证学员不能出声和提示。3、讲师请台上排在首位的学员出列，将写有成语或歇后语的纸板给他看。【游戏过程】看到成语或歇后语的参赛学员不能发出声音，只能用自己的肢体语言来表达成语（歇后语）的意思，将成语表达出来给第二位学员看，第二位学员根据自己的理解和判断，用同样的方式将自己心目中的成语（歇后语）传递给下一位，依次类推。末位的第六位学员要大声讲出他认为的成语（歇后语）。