民间打铁工艺为何先火烧再锻造？ 为何称之为“趁热打铁”？不但要战胜自己，还要帮助客户战胜自己。 以平常心做促成，不要患得患失。就在今天，不能等到明天 意念是会感染客户的促成意念的应用：面谈前预演未来。进门时明确目的（收保费）促成时坚定信念

转正新天地促成关键点，我是全心全意为您做终身服务的我真心真意的希望您拥有这份保障

翻阅资料、拿费率表时客户态度明朗、明显赞同时，客户对你的敬业精神赞赏时，由平淡变为关注，由拒绝变为接受，微笑、点头、沉思、考虑时如何交费、办手续？交费期没钱交了怎么办？如果我改变主意，不想保了呢？如果以后真有事，能找到你吗？你离开公司不干了呢？转正新天地听觉判断——听客户言语续收时、销售时、转介绍时、保单复效时促成无处不在！促成五金句转正新天地这样的保额够不够？这样的费用可以吗？如果没有什么问题的话，这些资料请你填写一下。请教你一个问题，假如你投保的话，这笔钱你将留给谁？

请教你一个问题，假如你投保的话，你的身体还健康吗？正确看待客户拒绝，树立对拒绝的正确观念，拒绝是客户习惯性的反射动作，透过拒绝可以了解客户的真实想法拒绝处理是导入促成的时机转正新天地正确看待客户拒绝1.洞悉冰山原理，拒绝理由 拒绝真相人们为何不直接拒绝，确实有难言之隐碍于情面不便直说，习惯性先挡一挡确实是经济上有问题转正新天地异议处理三步曲，转正新天地       异议处理三步曲转正新天地，第一步：认同，话术：

你说的很有道理……我理解你的心情……我了解你的意思……感谢你的建议……我认同你的观点……你这个问题问的很好……异议处理三步曲第二步：判断拒绝理由判断没有希望解决拒绝问题，索取转介绍促成加强信任了解真实想法消除疑虑，客户：现在经济不景气，我的薪水仅够维持一家人的生活，哪还有钱 给小孩交保费呢？客户经理：王先生，您能在一年前毫不犹豫地给孩子买这份保险，说 明您的保险意识还是很强的，同时，它也表明了您的爱心。的确，这 几年的经济情况不是很好，但您是否想过，如果每天省下五元，也就 一包烟钱就可以给孩子购买一份永远的礼物。既保证了自己身体健康又为孩子存下了一笔钱，这一进一出，就是两笔钱。您说是吧？客户：公司不是有两个月的缴费宽限期吗？我到宽限期最后日子交保费。 客户经理：我觉得您很专业，宽限期是保险公司留给出差在外或有特殊情 况的客户提供的，如果用宽限，很容易忘记交费，导致保单失效造成利益 受损失。而且，如果万一保单在宽限期内出险，公司会在理赔金中将保险 费扣除，实际上保险费还是要交的。其实时间只有几十天，没有多少损失为了您的利益，同时为了让保险公司提供更好的服务，请您每年准时交 费，好吗？客户：你们做完保险就没人管了，我不保了客户经理：是吗?首先向您道歉,您说的情况有,我们正努力做到服务 100%。我们是服务营销部，是专职售后部门。公司的售后服务从您保 单生效时就开始了,客服首先100%电话回访,在五一、国庆、春节、您生 日时有短信问候，你续交保费转帐时都有提醒。现在，除了原先与你签 约的代理人外，我被授权代表公司作专职售后服务，我叫***，我的手 机号是********，我们公司的服务热线是*******，麻烦您记一下好吗？