推动团队“群星闪耀”，落实重点工作，践行爱与责任，您的客户主要需求在哪些方面？

其中，疾病保障（89.58%）、医疗服务（67.89%）、养老（46.76%）和子女教育（39.58%）的需求显著。您的客户如果再次购买保险，会按照什么顺序购买？（最高为4分），为本人购买保险的意愿占比最高（2.92%）。一套产品问卷，带给我们的思索8月下旬，为进一步了解寿险2.0市场下销售伙伴和客户对产品的需求，渠道特配合集团推出产品调研问卷。此次问卷共回收710份，涵盖了渠道内77%的主管。通过问卷，我们了解到业务伙伴主要面见的客群以30-45岁为主（占比64%），其中个体工商户和自由职业者居多（两项累计占比达48%），渠道内客户保障的一组数据，引发思考，渠道老客户+孤儿单客户共136万136万，其中有重疾长险保单的客户28万，仅占20%，有80%的客户没有重疾长险保障

13万客户（占比9%）给亲人投保，自己却没有保障1）16万客户全家保额不足30万！2）15万给自己投保的客户中，有10万人保额不足30万！其中融和老客户9.6万，占比仅为7%，7%数据采集截至：2021年7月31日备注：5，数据映射出的问题长险保障不全面，顶梁柱保额不充足，家庭保障缺口较大，可能存在的隐患，唤起我们的爱与责任，尤其是职业的使命感！扪心自问——客户这样低的保障，我们平时能安心入睡吗？万一客户出险，我们能心安理得地给客户送去理赔款吗？触目惊心的数据，警醒我们必须先于客户察觉与行动。70年代出生的人，父母那代人保险意识很薄弱，经济条件也有限，很少有人买保险。他们并没有成为保险理赔的受益者。80年代出生的人，堪称最can的一代，上有老下有小。生活压力，使他们忽视了正在靠近的灰犀牛风险。90年代出生的人，看似保险理念比较强，我们以为他们给自己或是给父母已购买了较高的保险保障，而实际当风险来临时，看着他们的凌乱，你就知道，保险对他们来说仍是盲区。可见，作为无形商品的保险，还未能像很多发达国家一样得到足够的重视。不同的人生经历，不同的年龄段和购买能力，直接影响客户的判断。存在以上问题的根本原因是什么？1. 外部环境——保险真正的理赔高峰还没到来2. 内在动因——销售人员专业度不够，缺乏主动服务意识 信息不对称，带来了理解偏差

我们误以为客户都知道，可即使是现在，一定有很多客户还不清楚自己买的是什么， 为什么买了医疗险，还要买重疾险？ 销售人员主动服务的意识不足，LIMRA调查表明，通常普通客户会在一年中有2-3次的保险需求，相较其他金融业务，我们属于低频互动。如果保险顾问在客户产生需求的48小时内，给对方提供解决方案，  签单概率可以高达90%。而我们多数人做的是想在客户没有需求时，把保险推销给他。所以，我们需要创造场景化服务和拜访的机会。存在以上问题的根本原因是什么？业内场景化拜访，服务致胜的例子不胜枚举全球寿险年度销售冠军——柴田和子柴田和子把自己的成功总结为两个字──“服务”。人们都称她为火鸡太太，因为每年的感恩节，她都会为客户送上一只火鸡。她总结：服务是致胜的关键。全球寿险单日保费销售冠军——班·费德文保险业泰斗班·费德文说：我们不能只是推销保险，而是要告诉人们人寿保险到底能做什么。努力提供完美的服务。     当下，我们有什么，能做些什么？