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客户洞见与开拓19页.pptx

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综改后,一定要加强非车险业务,可是我该怎么做?备注:时间:3分钟内容:现场进行提问2-5人,打通理念形成共鸣,内容:大家手里面最多的客户是车险客户,客户资源相对较为优质,综改后,如何进行开发?进行现场提问2-3人,如果客户刚成交一单车险,我们该如何让他持续加保呢?备注:时间:2分钟内容:1.我们都知道车+X的销售能力,是我们在宗改后提升整体收入水平的一种重要技能,如何使得客户能够进行二次、三次及以上的进行投保?2.进行现场提问3.结论:车+人我们可以做到即时销售,那么车+X是我们对客户长期经营结果的体现,今天我们的主题叫做客户洞见,是因为在大数据时代的背景下,销售的方式已经发生了非常巨大的变化,如果我们把生产商叫做A,销售渠道叫做B,客户叫做C,那么销售的逻辑就是A→B→C,这是过去的销售逻辑。

我们通过对消费者的消费习惯、消费金额、年龄、性别等数据进行分析后,我们不难发现,现在的销售逻辑已经演变成为“以客户的需求为导向”了,就变成了A→C→B的销售模式,这种销售模式是依托于大数据分析后,进行的精准营销,通过对海量的客户交易数据、客户行为数据等的深层挖掘和分析,建立准确的以客户需求为导向的数据模型,从而形成客户脸谱和分析工具,以便做到精准定位和营销。 绘制脸谱,形成工具客户洞见的思维逻辑备注:时间:1分钟内容:简单解释和介绍,客户洞见的思维逻辑,备注:什么是客户洞见,通过大数据分析,准确描绘出北京不同商圈消费者的饮食偏好。如果你是老板,你知道该在什么地方,开什么样的饭店了吗?客户洞见下创造精准营销备注。

时间:2分钟内容:假设我们通过对北京中关村、金融街、CBD三个商圈的餐饮消费习惯进行大数据分析,中关村适合干快餐CBD适合干川菜金融街适合干火锅,如果你把火锅店开到中关村,生意会好吗?为什么?备注:什么是客户洞见客户洞见下创造精准营销淘宝通过支付宝年成交总额差异对比,发现不同星座的人的消费力区别很大。如果你是淘宝店主,你知道应该把货卖给哪个星座的人了吗?知道客户喜欢的服务模式,备注:时间:1分钟内容:简单介绍客户洞见的四个内容,客:知道谁是客户备注:时间:1分钟内容:以国内某保险公司对投保客户的年龄做出的一组数据分析,我们发现,买保险的主力正在趋于年轻化,备注:获客:知道谁是客户为什么女性更愿意购买保险?备注:时间:2分钟内容:为什么女性客户能够创造更多的价值?备注:客户洞见的应用转化客户:知道客户想买什么产品中国未成年人客户中0-3岁的占比超过50%。

中国父母更愿意给孩子买保险多数客户选择在子女幼年时期投保,3岁以下以及新生儿投保是重点.备注:时间:1分钟内容:解读案例,备注:客户洞见的应用转化客户:知道客户想买什么产品重疾是客户的首选,其次是理财类产品。备注:时间:1分钟,客户洞见的应用当我们向客户介绍百万医疗产品时,客户说我买过保险了,买的是重大疾病/医疗/社保....时,我们如何继续打动客户?我们现在为什么要做车+人?


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