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服销新人衔训转介绍概述场景通关训练25页.pptx

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事前对客户的投入及事后赠送礼品都会有助于提升客户转介绍的意愿。服务营销衔接训练课程备注:11服务营销衔接训练课程1、面访场景2、保单整理场景3、联谊活动场景4、E锦囊获客场景(选修)5、常见的异议处理备注:12面访服务场景服务营销衔接训练课程客户经理:赵(姐),专门来看看您,最近还好吧?(赵姐,您的保单我给您送过来了,恭喜您拥有了这份保障,从此您的生活会更安心),赵姐,保险能帮助很多家庭,我也有信心把保险工作做的更好。但是需要您的协助,您身边有没有刚添完孩子的?刚刚组建家庭的?家里近期发生过风险的?喜欢存钱的?麻烦帮我推荐一两个

我可以跟她认识沟通一下。客户:好的备注:13保单整理场景服务营销衔接训练课程客户经理:赵(姐),这次保单整理发现您的保障还是很全面的,说明您真的很有远见,对家庭也很负责任,您身边一定也有像您这样买过保险的朋友吧,麻烦推荐给我,我也帮他做个专业的整理服务。客户:好的备注:14联谊活动场景服务营销衔接训练课程客户经理:赵(姐),今天见到您非常开心,认识这么久,您对我的服务还满意吧?您的朋友如果也能享受这些服务,是不是很好呢?您给我介绍三个好朋友,公司这么好的活动我也邀请他们参加。您现在帮我推荐一下?客户:好的备注:15E锦囊获客场景(选修)服务营销衔接训练课程赠送全民出行卡客户经理:赵(姐),专门来看看您,这是一点小心意

希望你喜欢。今年公司为了回馈像您这样的老客户,特推出老客户赠险活动,我现在把二维码发给您,您就可以免费领取了,领取成功马上就会拥有40万的意外保障。您也可以推荐给您的朋友,因为是您介绍的,她也可以免费拥有,您把电话发给我,我可以先和她沟通一下,如果她需要,我再发给她,我相信她一定会感谢您的。客户:好的备注:16服务营销衔接训练课程我一时想不出来有适合的人客户经理:那么赵(姐),您有没有朋友需要了解保险呢?客户:一时想不起。客户经理:赵(姐),没关系。其实考虑保险的朋友不外乎以下三个情况:第一是经济条件比较优越

第二是很爱家人很顾家;第三是他可能最近遇到一些事情,而令他改变对保险的看法,不知道您身边有没有这样的朋友?备注:17服务营销衔接训练课程不用急,有合适对象一定告诉你客户:等我先看看再说。客户经理:刚才您也表示对我的服务很满意,是吗?客户:是啊,我感觉很好。客户经理:假如您在一家服务好,价格适合,又很美味的饭店吃饭,感觉很好,您会不会带你最好的朋友一 起去吃呢?客户:唔,我想我会的。客户经理:您要带谁去呢?请把他们的名字写在这里备注:18服务营销衔接训练课程我先谈谈,他们有意愿再说吧客户:这样吧,让我先跟他们谈谈保险再说吧!客户经理:谢谢您答应替我向您的朋友询问关于保险的事。可是 每个人的财务状况都不一样

若他们有疑问,我却不能在场立即向他们解释,这样会使他们在不完全了解的情况下做出决定,您同意我的看法吗?您认识的人当中有没有正打算买车,或是已经买了呢?您可以把他们名字写在这儿服务营销衔接训练课程每次面访索取1-3个转介绍名单当转介绍成为一种良好习惯您将拥有源源不断的客户资源1、转介绍方法训练服务营销衔接训练课程服务营销衔接训练课程? 学员与讲师进行一对一场景通关;?熟练掌握转介绍金句及拒绝处理,并能自如运用者为通关合格。


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