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客户经营重要性活动方法成功案例21页.pptx

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  • 更新时间:2020-08-29
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客养——伴我一路飙升老客户如何维系?新客户如何开拓?备注:人脉包括我们的老客户和新客户,因此很多伙伴经常会困惑:有没有一种方法,即能有效的维系老客户,又能成功开拓新客户呢?你没有客户到底什么原因?马云在中国做生意,第一靠关系,第二靠关系,第三还是靠关系。——海尔集团董事长  张瑞敏为一个顾客衷心服务,你肯定会获得100个新的顾客。人脉,是寿险营销最大的资产备注:首先我们都明白这样的一个营销真谛:人脉就是钱脉,人脉——是寿险营销最大的资产。

在世界十大饭店之一的泰国东方饭店,你也许从未瞄过他们的服务员一眼,但他们却知道你是个有价值的老客户。他们会在把你提升为头等客户,优先给你提供服务;楼层服务员在为你服务的时候叫出你的名字,餐厅服务员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子,并且会问你是否需要一年前你点过的那份老菜单。当你到了你的生日,你还可能收到一封他们寄给你的贺卡,并且告诉你,他们全饭店都十分想念你。培养忠实的客户,并且建立了一套完善的客户关系管理体系,使客户可以得到无微不至的人性化服务!

备注:9据西方营销专家的研究和企业的经验表明:“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”这就是现在经常提及的客户经营的实质。 提升客户信任度,为维系关系打下基础提升客户认可度,实现客户资源再增长提升客户满意度,为再次开发做好铺垫备注:12客户经营的重要性通过各种形式、主题的活动,邀约客户参与体验,从而提升老客户粘合度,开拓更广泛的新客户,以解决客户资源匮乏,打破个人销售市场瓶颈,实现客户资源源源不断的产生,最终实现销售业绩持续稳定的提升。

备注:15活动主题: 云端沙龙答谢会活动时间:2020年2月9日▄会后用心经营:参会的每一位客户都准备一份精美礼品,让到网点领取,并以此为二次促成的契机邀请的客户,理财经理一对一再次沟通,让客户提出对活动德建议邀约客户合计8人,其中老客户3人共实现保费15万元感悟:要舍得投入,树立个人品牌,改变经营客户的理念,以自己为影响力中心,与客户保持联系。 新家乔迁日职级晋升日送贺卡、蛋糕、礼物、鲜花、果篮送婚纱照券、精美手工艺品、百合花送小金锁、宝贝衣物、玩具、营养品送寿桃、十字绣寿字、康乃馨送状元笔、笔筒、请客吃饭送精品摆件、绿色植物、大灯笼等送节节高、花篮、办公室摆件


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