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三分钟搞掂转介绍26页.pptx

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  • 更新时间:2020-08-11
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QQ截图20200811091556.jpg

允许后才会去拜访......无论怎样拒绝,先认同,并进入第二分钟备注:16姐,别着急,我们慢慢来,我问您说……您最好的朋友是谁?假如明天有一场踏青活动,您最想邀谁一同前往?谁的健康意识比较好?假如明天有一场免费健康讲座和检测,您会带谁去?谁生病问您借钱,您最不好意思拒绝?谁家经济条件比较好,有实力购买高额保险?谁理财意识比较强,平时比较喜欢储蓄或银行理财?

一定索要转介绍名单的详细资料备注:公司有可能存在的拒绝——我问问,有需要告诉你谢谢姐帮我,您真是我的贵人!只是保险需求是潜在需求,不像吃饭、买衣服那么直接,只有通过沟通和分析才能发现并解真正需求点如果客户还在拒绝,暂时忽略,进入第三分钟备注:19不瞒您说,这5个名单也是公司对我们保单服务质量的考评之一。如果您今天真的不愿意介绍给我,我也没办法。但我回去就象小孩交白卷一样,我们公司一定会认为我的服务不好,我的客户服务品质管理就要被扣分。

张姐,您对我的服务还满意吗?我有做的不到的地方您一定给我指出来,我会第一时间修正的。若您感觉还可以,只要在这里写他们的名字和电话就可以了。(一定拿出本子和笔)第3分钟:以品质考核,要求转介绍有可能存在的拒绝——我一时想不起来哈哈,看来您的朋友不少呀,多的都不知该介绍哪个了。您放心,我不会纠缠和打扰到您的朋友,我只是让您的朋友了解家庭财务和保障规划,买不买没有关系,等他们有需要时再联系我即可。通用结尾话术备注:【关键点】讲师要让学员明白

一定要以轻松的心态、愉悦的语气处理客户的异议,对客户的态度一定是真诚、友善的,切勿因遭受拒绝,情绪产生变化。话术简洁、易记,学员无压力。【讲师讲授】5分钟1、讲师按灯片内容讲授,无论哪种异议的处理最后回归到通用结尾话术上;2、讲师可简要分析客户不愿做转介绍的原因,例如:人情单——目前交情不够、信任度不够,需要后续专业服务来加强;有交情有信任但担心影响或打扰到亲朋的,可通过通用话术让客户打消顾虑,至少三到五次索取促成。从事外贸工作

年薪15万,有两套房,女儿10岁,爱人当老师;本人对子女教育和投资理财感兴趣。客户介绍越详细,成功概率越高备注:客户在我们指定的地方写下5个转介绍名单,并不是这次要求转介绍的结束,我们还必须继续向客户询问新客户的4大资料,即,客户和对方的关系,对方的收入和年龄,家庭成员状况,工作性质,并做详细记录。这些客户资料对于我们今后去拜访新客户非常有用,所以我们必须做现场记录,还要在拜访结束以后再次进行分类和评分,选择最适合的客户优先拜访。

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