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走出拜访的困境6个绝招教你轻松搞定客户22页.pptx

  • 更新时间:2020-06-21
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谈客户,首先是接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我最重要的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。专业取信客户凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。主要包括资料准备、仪容准备和心理准备。资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。具体有:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便,面部形象职业化,心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。对公司的介绍、产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。

专业取信客户彰显自己的专业水平:当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解诀不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解诀掉。专业取信客户总结一下,专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。利益打动客户有了专业的水平只是博得客户信任,只是推销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,因为他关注的还有利益的问题。

所以我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的。利益打动客户客户所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。态度感染客户

谈客户非易事,一定要做好心理准备,信念、精神都不能垮,在谈客户的时候,这一点也很重要。要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。态度感染客户我们要展示自己个人的魅力,展示自己的精神风貌,用积极的态度去感染客户,让他觉得你永远都是朝气蓬勃,那么说明你很自信,你对公司很自信,那么你的产品也就不会差。

人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功, 客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。情感感动客户我们可以经常给客户发发信息,打打电话,节日送点礼物,生日送点礼物等等,让客户先成为你的朋友,然后再谈合作。任何一个客户都不是去一次就能够合作,有的还需要持续拜访,跟进。行动说服客户


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