在线专销流程特别提示 1/3，透过屏幕用心注重客户感受和态度，随机应变，把握温度，视情况实时转换一些问候，慢慢再去培养。比如，客户发信息“我现在对所有的销售都产生免疫力了。”掌握客户和自己的时间自由度，尊重客户的时间，有时候就跟客户约定自己的时间和回复方式，比如在早会/学习时间，和客户约定有问题可发留言，在线专销流程特别提示 2/3，要连续加温，不要主观臆断对方在拒绝，第一次加温动作后，没有回话。第二次还没有回话，就要用微信语音，甚至电话跟进（VIP客户案例），切忌说的多问的少。一定要多问问题/会问问题，像医生问的多，完了解答问题，做专业的咨询，每一句都要建立信任感。每一句表达都从展现公司实力，展现自己特质，最后一关才是展现产品。

在线专销流程特别提示 3/3，就是我们公司对品质的要求。这是一家公司，为什么之所以他能成为老白咱们已经91年了，马上即将成为。中国的第一家百年老店的保险公司，对吧。所以说他能成为百年老店。其实就是他的诚信品质摆在第一位，实际我最认可咱们家公司的就是这种诚信品质。所以。越是在线上经营要求的越高，就是诚信度，所以说。那个这种。智能时代的到来对诚信的要求是越来越高的，如果没有这种高度的这种。诚信的话，你在线上签单是很难的。所以说我们公司的这种品质要求哈，客户——不是为低价买单 而是为专业买单，我们——“不做卖药的，做医生”不做保险推销员，做专业风险管理者。

加微信，一对一发微信或留言，发问候语、留言。直接、自然、简单，孙姐（转介绍客户），你好！我是....，是不是还没上班呢？你还挺好吧，这次疫情也不知道这是什么时间能过去哈。真是是风险无处不在呀……（第一次联系，什么都不提）试探式，孙姐，你好！(转介绍：我是....) 是不是还没上班呢？你还挺好吧，这次疫情……我们公司出了专门的畅无忧产品……（如对方感兴趣，就直接切入保险）加上微信了解。之后我就会提问题——你为什么要买保险。你买过保险了吗？你都买的什么保险？管什么事儿了你知道吗？我主要是这个问问题的。问问题的目的就是为了能够导入普及保险知识。因为客户一定是不懂保险，或了解只是几个片面的点。如果他是了解保险的话，那他一定早就买保险了。他之所以没卖保险呢，就是因为他不了解。所以我们，问题的最终的目的就是为了导入专业化销售流程，切入讲保险、讲健康险，1. 保险是什么？如何配置健康险?2. 健康险给谁买？3. 健康险买多少？ 健康险给谁买？客户这时会问：我需要，那怎么买啊？买多少啊？（一般客户没有全家购买的想法：要么给自己买，要么给老公买，要么给孩子买）提问切入到家庭保单：您认为家里谁的健康不重要？全家都重要，导入家庭保单。

提问：一旦发生这个重疾的情况下，我们需要多少钱来应对呢？询问家庭人员出生年月日、家庭现有的资产负债情况、家庭年收入，强调至少覆盖2年的年收入（康复期），建议综合考虑经济能力/资产负债，50万以上起步，10万是门槛，没有一次买足的，可以以后再加，不断升级，健康险就要买到拒保为止，3. 健康险买多少？不管是农保医保还是公费，它们都只能解决社保范围内的医疗费用问题，社保范围外的那些费用还是需要我们自己来承担。而我们的收入损失、孩子教育费用、房子贷款、生活费等等，社保也是无法解决的。但一份完善的商业保险方案可以替我们解决以上的所有问题。目前我们正在销售一款癌症药品直付、住院可垫付、确诊即赔付的性价比超高保险产品，我给您介绍下！高效：沟通理念多种多样，根据不同的客户情况用不一样的理念，并不是全都要用。同时，不要和无效客户或高难度客户过度纠缠，把有限的时间投入在有效的客户上，过度纠缠只会让客户反感同时让自己信心受挫。二、直接：直接切入需求点，忌过度寒暄，过度寒暄的会演化成解释你的销售目的，我们从事的职业是阳光下最神圣的职业之一，为客户分析风险，讲解保险理念是我们的工作职责。三、多提问：有问有答才能知道客户真实的需求，客户给你回馈，你才能知道产品针对于客户的真是卖点在哪里，切忌唱独角戏。三、忌争执：多认同，忌争执，观念不同没关系，先认同再提议。