A/B款双录话术不同点，一、观察期内容不同，老年恶性肿瘤A款观察期内容不包含原位癌。话术参考：老年恶性肿瘤A款的观察期是180天，观察期又称等待期，是指被保险人因疾病原因导致保险事故发生，我们不承担保险责任的一段期间。合同等待期为180日（含第180日），自合同生效日次日零时起（在合同履行中有复效情形的，自每一次复效日次日零时起）计算。在等待期内，若被保险人被我们指定或认可的医院的专科医生确诊为合同“恶性肿瘤”或经诊断患有足以导致恶性肿瘤的疾病，我们不承担保险责任，我们向您返还合同已交付的保险费和现金价值两者中的金额较大者，合同终止。

老年恶性肿瘤B款观察期内容包含原位癌。话术参考：老年恶性肿瘤B款的观察期是180天，观察期又称等待期，是指被保险人因疾病原因导致保险事故发生，我们不承担保险责任的一段期间。保险合同等待期为180日（含第180日），自合同生效日次日零时起（在保险合同履行中有复效情形的，自每一次复效日次日零时起）计算。在等待期内，发生下列情形之一时，我们不承担保险责任，我们向您返还保险合同已交付的保险费和现金价值两者中的金额较大者，保险合同终止。（1）被保险人被我们指定或认可的医院的专科医生确诊为保险合同“原位癌”或经诊断患有足以导致原位癌的疾病；（2）被保险人被我们指定或认可的医院的专科医生确诊为保险合同“恶性肿瘤”或经诊断患有足以导致恶性肿瘤的疾病。

责任免除条款开篇内容不同，老年恶性肿瘤A款责任免除条款开篇内容：因下列任一情形导致被保险人身患恶性肿瘤的，我们不承担恶性肿瘤保险责任；因下列第一至第七项中任一情形导致被保险人身故或永久完全残疾的，我们不承担身故或永久完全残疾保险责任，老年恶性肿瘤B款责任免除条款开篇内容：因下列任一情形导致被保险人身患恶性肿瘤或原位癌的，我们不承担恶性肿瘤保险责任或原位癌保险责任；因下列第一至第七项中任一情形导致被保险人身故或永久完全残疾的，我们不承担身故或永久完全残疾保险责任。

质检时常出现的问题，一、业务识别号错误、未称呼客户全名、未展示执业证、未与客户核实身份，要称呼客户全名，如“李三先生”不能称为“李先生”，业务员需在录制视频时展示执业证，不能以身份证代替，别忘记与客户核实身份，出生日期需具体到“XX年X月X日”，电子投保业务识别号需在易捷系统扫描二维码，纸质投保业务识别号为保单号，参考格式：51020004888，观察期内容介绍不完整或介绍错误，老年恶性肿瘤A款的观察期内容读成老年恶性肿瘤B款的观察期内容，或者老年恶性肿瘤B款的观察期内容读成老年恶性肿瘤A款的观察期内容，只说了观察期是180天，未说观察期内出险的处理方式，附加险的观察期内容未说（附加意外险虽无观察期，但需告知客户最高可续保年龄）。责任免除条款读错或阅读不完整，请根据产品名称准确阅读责任免除条款，需逐条阅读并需要客户在正确的书面说明上签字确认，四、客户假装签字或未签字，双录视频需记录客户签字过程，签字前后请在镜头前定格展示，如相关材料上已有客户签字，客户仍需要在签字空白处重新再签一次。