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经验萃取价值概念技术应用要领含备注39页.pptx

  • 更新时间:2019-08-06
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从阿里销售团队走里出来的人,经过严格销售管理运营机制培养,离开阿里巴巴后也打造了销售奇迹。众多互联网公司都有一个强大的销售团队,美团、滴滴的销售团队都是在阿里的这套销售运营和管理机制中快速打造出的行业领先的销售铁军,执行力极强的团队创造了一个个业界奇迹,强大的销售执行力是这个业务模式成功运作的关键。 最典型的代表是美团的COO干嘉伟、滴滴出行创始人兼CEO程维。干嘉伟许多打法带有阿里地推的影子,从干嘉伟的文章《美团COO阿甘自述:我如何用阿里的管理文化,让美团成为一支铁军》可以证实。他大刀阔斧地进行销售团队改革,他将阿里整个的销售运作机制和体系带进美团。

讲师示范:“阿里销售人员的一天”,阿里将整个销售过程划分的十分精细,销售人员只需按照步骤操作即可。全天紧凑且高效的工作,耐压性强以及激励机制营造了阿里充满挑战的销售文化和价值观体系,因此销售人员总能够热情澎湃去面对每一天的挑战。讲师示范:“阿里销售人员的一天”,阿里将整个销售过程划分的十分精细,销售人员只需按照步骤操作即可。全天紧凑且高效的工作,耐压性强以及激励机制营造了阿里充满挑战的销售文化和价值观体系,因此销售人员总能够热情澎湃去面对每一天的挑战。 经验萃取是通过科学的流程、方法、步骤和工具,整理、提炼绩优 人员头脑中的隐性知识与技能,将之显性化并指导实践的过程。

通过什么来提纯,我们有具体的方法——FPS访谈法、并能够凭借一系列的工具——价值预判表、FPS访谈表、最佳实践点表等,遵循一定的步骤来实现提纯的过程。【操作要点】对加粗字体内容,逐一解释,重点强调“隐性”与“显性”的关系,延伸到萃取的价值内容。下面我们要讲述课程的第三部分,萃取技术的运用要领,我们将从三个方面来进行解析。大家对照一下,这三个要素其实分别讲的是经验萃取事前、事中、事后三个阶段的运用要素,选对人,讲的是前期的事情。精制作,是萃取技术的运用过过程。常推广说的是萃取技术后期推广运用的部分。我们只有做到事前选对人,事中精制作,事后常推广,那我们对经验萃取技术的运用就是有效的

所以,结合上面案例中我们的萃取精英,我们会发现绩优人员的标准是,绩效优异,并且有持续稳定的表现和实践成果 。我们渠道经常会有这这样的现象,例如,一个新人,入司三个月,签了一张三百万的大单。大家说是不是绩优人员?是绩优。但他是不是我们的Mr.right ?不见得,因为偶然性太大,不足以验证他的做法的科学性和价值性。这就是我们要选对人的标准,绩效优异,持续稳定。现在已经越来越多的企业认识到了经验萃取对组织能力建设和绩效提升的重要性。经验萃取是基于通用的理论、模型与优秀工作案例之间的理念或技能。萃取的目的是找出优秀案例背后的思维逻辑与工作方法论。对提高学习者的判断能力与实践能力有极强的借鉴意义。

通过对最佳实践进行整合,辅以专业的分享辅导使成功经验可以有效复制。复制后的经验在一定范围内的推广,扩大形成批量效应,带动标杆的产生,通过对标杆的管理,最终实现以点带面的绩效提升。对于有些有愿意把核心的内容说出来,微笑着让对方把真实的抖出来。加工再造的过程有一个博弈的过程。不是不让你再造,而是需要真实地还原,做出来的东西让精英不会讲,这就不是成功。所以萃出来的东西一旦成形后还要让他内化,形成他自己的东西让他可以传播出去。升华的部份一定是在分享环节。


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