车辆损失险—销售示范，问题：车损险赔的是什么？应对要点：举例说明车损险是针对车子本身的保障，话术示例：1.“车损险赔的是车辆本身的损失，性价比较高，是常用的必保项目。平常跟别的车擦着了、追尾了、碰着栏杆了什么的小擦小碰的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。”2.“在发生单方事故时，爱车的损失将在车损险项下得到赔偿；在发生机动车互碰的交通事故时，将根据您在事故中的责任比例赔偿爱车的损失。”3.“您的爱车价值很高，发生事故需要维修，修理费用也将比较高。如果您投保了车损险，那么刚才所说的本车损失您都可以不用担心。”

未投保车损险案例，客户孙某某一辆用了五年奥迪Q7 4.2，实际价值还有652800 元，考虑到已经五年，投保时正好资金有点周转不开，就没有投保车损险，没想到2013 年菲特台风期间，在**某地下车库被泡七天才拖出，车辆已经无修复价值，直接损失652800 元。商业第三者责任险—销售示范，问题：我的驾驶技术很好，只买个交强险就行了，应对要点：举例说明交强险的赔偿限额是远远不能满足需求的，话术示例：交强险实行的是分项赔偿原则，死亡伤残最多赔11万，医疗费用最多赔1万，财产损失最多赔2000。从上述交强险责任限额可以看出，医疗费用的赔偿限额仅为1万元，财产损失的赔偿限额更少，仅仅为2000元。（首先突出介绍财产损失赔偿限额的不足）如果发生交通事故导致第三者车辆（发生交通事故的对方车辆）遭受损失，并且现在不论是私家车还是企事业单位的车辆，维修一般都在4S店进行，维修价格都较高，2000元的财产损失赔偿限额不足以满足第三者车辆的维修费用，如遭受损失的第三者车辆是中高档车，那么维修费用将更高。

话术示例：（其次介绍医疗费用赔偿限额的不足）目前医疗费用普遍较高，如第三者人员遭受的损伤较为严重，1万元的赔偿限额不能满足其治疗费用。现在医药费这么贵，就算看个骨折花上一两万都很正常。再加上误工费、护理费……1万哪儿够赔的呀？（最后介绍死亡、伤残赔偿限额不足）目前各省的死亡、伤残标准不同，但就死亡而言，最低的赔偿标准也超过24万元，交强险11万的死亡伤残赔偿限额较低。如果撞死一个城镇人口，仅死亡补偿费就需要593540元（29677元/年乘以20年），如果算上抢救费、丧葬费、被抚养人生活费费就更多了，而交强险仅赔付11万，所以只保交强险，是远远不够的，需要商业三责险来补充。

商业第三者责任险—案例分析，（1）投保商业第三者责任险，2013年5月2日晚21时许，刘先生驾驶小型轿车在金枫路由南向北正常行驶。好像发现前方非机动车道上似乎有一对小夫妻正在争执些什么，刘先生下意识的打算减速。可是没想到突然女性甩开男伴冲向马路中间，刘先生还未来得及做出任何制动措施，一瞬间，悲剧就酿成了。事发后，刘先生第一时间将伤者送至木渎人民医院，但伤者最终因抢救无效而死亡。这场突如其来的意外发生后，刘先生面对交警的调查、询问、笔录，死者家属情绪激动的举动等从未接触过的情况，感到招架不住。

刘先生想自己好好的开着车，车速也不快，行人突然窜出导致的事故自己应该没有责任吧？但最终的责任认定出乎了刘先生的意料，交警认定刘先生在行驶过程中，对于路面动态情况疏于防范，遇情况措施不及，是造成事故的原因之一，判定刘先生与死者负同等责任。死者家属方随即聘请了律师，认为刘先生在扣除交强险赔付限额11万外，因三者为行人，机动车一方应承担70%赔偿责任，要求赔偿101万外加人道主义赔偿30万，合计131之巨，刘先生一家原有的平静被打破了。

正在刘先生一筹莫展之际，保险公司主动介入，协助刘先生与死者家属方开展调解、协商。经保险公司多次沟通努力，确认死者各项损失为88万元，并组织事故双方于2013年6月7日在吴中交警队签署调解协议，最终由刘先生赔付死者家属方70万元结案。由于刘先生投保了100万商三险，他最终只自己承担了5.1万元的人道主义赔偿，主要赔偿项目均由保险公司承担。