小故事，大道理，第一组：不知道村庄的名字，不知道道路有多远，他们跟着向导走就行。第二组：知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。第三组：知道村庄的名字、路程，知道每公里一块里程碑。你觉得哪一组最快到达目的地呢？确定一个清晰、明确、可衡量的目标非常重要！

目标管理，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，目标管理亦称“成果管理”。目标管理的基本精神是以自我管理为中心，以制定目标为起点，以目标完成为终结。下列目标符合SMART原则吗？今年将小组FYC提升10倍。今天是5月10日，本月的结帐日是5月28日，有单的请在28日之前交单。小王，你这个月的目标就是把工作日志填写好。业务人员一定要定期做客户服务。

新人小王本月的工作目标是：1.每日三访，要求谈到保险；2.每周带一位客户参加产说会；3.本月15日前开单，达到标保1600元。订立目标四大误区，将没有量化、没有时限的“想法”当成目标；目标要符合SMART原则！将目标建立在现实可能性上；目标是建立在对更好未来的憧憬上的！依据现有的信息确立目标；目标要先确立，然后再寻找帮助目标达成的信息！根据现有的能力确立目标；目标要先确立，然后去逐一准备达成该目标所必备的能力！

目标制定的方法--目标分解，目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要有最终目标，更要有明确的阶段目标，这就是目标分解，阶段目标可以进一步分解。当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的!团队目标追踪是团队负责人和各层级主管对团队的分解分段目标进行记录和分析，掌控过程，发现问题，改进举措、从而推动团队规划目标的实现。促进团队目标的达成和提高。

目标追踪--主要原因分析，是知识（Knowledge）不够吗？是意愿（Attitude）不足吗？是技巧（Skill）不熟吗？是习惯（Habit）未形成吗？目标追踪—确定轻重缓急，建议成立团队绩效管理功能组。，目标追踪—拟定行动方案，操作要求：个人独立计算业绩、人力、FYC指标(请学员拿出课前布置好的作业)，进行绩效分析，提出解决问题的方案。