专业化销售流程是保险营销的黄金定律，王晓珍区域总监总结其18年销售经验，优化了五大销售流程，将约访、销售面谈、成交面谈有机融合，让您高效工作，精准锁定客户需求，有效减少异议处理，最后成功签单。经事实验证，签单成功率高达90%！李先生，不知道你有没有听过，马云说十年之后，癌症将会困扰中国每个家庭……中国人寿长期以来关注民生健康，特别推出这款惠民的产品，保费低、保障高。市场反映非常好，很多朋友都向我咨询或购买……每年5000元，交费20年，那您将获得以下保障……以往的销售面谈是这样的……如果你是客户，你会怎么想？一进门就讲癌症，吓死人了……直接推销产品，也没问我想买什么……有没更便宜一点的产品啊？

案例背景，李女士是一位转介绍的客户，有购买保险的意愿，此前已从介绍人处得到客户联系方式，并获知部分客户背景信息。经介绍人联系，双方确定了电话沟通的时间。黄金五问——第 1 问，1、李女士，为了给您提供专业的保险服务，我想跟您先了解一下基本情况，希望您不要介意。这份保险是打算给谁买？他的出生年月日是？您和您先生的出生年月日呢？明确被保险人，确定投保人与被保险人间的关系，便于计算保费及后续客户服务，例如生日送礼，利于二次促成签单，TIPS：不询问笼统的年龄，而询问具体出生时间，为促成家庭保单做好铺垫。

黄金五问——第 2 问，2、李女士，请问您为什么想着要给孩子买保险呢？一般给孩子买保险主要解决两个问题，一是医疗，二是子女教育。请问，医疗和子女教育您更看重哪个？了解客户的保险意识，TIPS：选择医疗险的客户保险意识更强，梳理需求，明确购买点，TIPS：面对成人客户，则替换为医疗和养老，封闭式问题能有效锁定客户需求，TIPS：二择一法效率高。