2017年14日上午11点，在接受采访时小王回忆，11月13日21：30后，机舱里开始广播设备故障，通知将在半小时后备降长沙黄花机场。“听到故障后，大家都没乱，应该是还没反应过来。”接下来，机组广播不断发布通知，“可能是因为慌乱，我只记得广播里提到了‘货舱’‘火警’。空少空姐不断安抚乘客，并一遍遍讲解注意要点，包括每个区域人员的撤离路线，还提醒‘撤离时不要带自己的行李’……”

虽然有信心能够平安降落，小王说，自己还是做了最坏的打算。在那21分钟里，他在iPad备忘录里，给爸爸妈妈和女友写了遗书。