尊敬的社区领导：您好！**保险股份有限公司是隶属于国务院直接领导的副部级中央直属企业，是国内最大的保险公司，肩负着与各级党委政府共同构建和完善社会保障体系的重任，承担着推动经济社会发展和维护社会稳定的政治和社会责任。十多年来，我们**分公司积极与市政府社保和医保管理部门沟通与合作，积极落实国务院有关保险业改革和发展的政策和要求，创新完善社会保险和商业保险的协作模式，全力提升全市人民的社会保障水平。我公司与**市社保局已签署《商业医疗大病补充保险协议》，全市所有参保职工的大额医保及所有参保职工和居民的大病保险的理赔服务，全部由****分公司提供。市区所有参保职工和居民都是我们的客户，都是我们的服务对象。

为全面提升我公司的服务能力和服务水平，配合市区各级党组织正在深入开展的群众路线教育实践活动，落实国务院提出的“保险进课本，保险进社区，保险进农村”的要求，创新社区服务模式，我公司号召所有干部职工，积极行动，广泛参与，积极向所在区、街道及居委会领导做好汇报，在党委政府的指导、帮助和监督下开展工作。送服务进社区，送服务进家门，有效解决社区群众在养老、医疗、就业等方面所面临的困难和问题。使社区居民不出小区甚至不出家门即可享受全方位的社保、商保咨询以及协助报销和理赔等服务。让所有群众感受到保险服务就在社区、就在身边。

借助汇报函，上门告知“我们—师徒”是社区的负责人和社区代表，任何有关社保问题和保单服务问题直接联系“我们”。建立家庭档案。主动服务——保单整理检视、赠送礼品、通知活动、办理等。呼叫服务——转达公司服务、处理客户提交的服务需求。开展形式各异的活动，联络客户感情，与之形成良好的关系，同时有意识建立起客户与客户之间的关系。