2016年12月27日，保险公司接到一条理赔申请，经系统查询，被保险人刘女士，现61岁，在广州市某菜市场零售蔬菜。
于2016年11月11日购买了保险产品，共计缴费2311元。11月29日乘坐他人私家车前佛山办事时，不幸遭遇车祸，在医院抢救无效不幸身故。

理赔人员了解情况后，立即上报中支总经理室及省分公司相关领导，领导相当重视立即指示中支理赔人员，第一时间协同客户家属准备理赔资料。当天理赔人员就赶往广州市，经2天仔细排查，确定该事故属于保险赔偿范围，结案后，理赔人员致电客户家属，告知保险公司已对被保险人刘女士意外身故的理赔申请进行赔付100万，并请客户家属关注转帐情况。

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