F:Feature(特点)-----产品是什么产品的特征/特点:固有的、显而易见的、别人没有的。A:advance(优势)-----产品怎么样产品的功能/优点,即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?B:benefit(好处)------能给客户带来什么产品带来利益/好处,即(A)商品的优势带给顾客的好处;E:Example(证明)-----为何相信指客观、可靠、众所周知的证据,第三方销售案例.总结:FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特点后,分析这一特点所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证明该产品确能给顾客带来这些利益。
改变了业务员被动学习产品的旧习,通过自我思考,挖掘产品的市场竞争力。强调“压” 忽视对“模”的理解,研究出的话术,是业务员理解的话术而非客户。比如浓缩的销售词“快、高、稳、活”没有明确FABE在实战中只用于产品(诉求)介绍环节和产品(诉求)异议处理环节,不能用于挖掘客户需(SPIN),同时对F没有明确定义,A、B没有明确区分。保险价值显性技术化:将保险产品特点、优势转化为客户能够理解的利益 。提炼产品亮点:按照产品的形态、市场目标、异议,对产品亮点F销售词提炼,从而用极短的时间引起客户兴趣,重新设计了训练模式。逻辑性训练:在层层推进产品亮点过程中,强化F、A、B之间的逻辑关系训练,并定义A、B的表达标准,促使销售人员的逻辑性语言表达能力大幅提高。
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