七楼电梯口，站着两位穿制服的女工作人员正在说着什么，另一名女工作人员手拿扫帚，从电梯口附近走过。突然，向柳娟脚下的踏板松动突然发生翻转，向柳娟的双腿落入电梯内，仍然在运转的电梯，眼看着就要将母子二人吞没，向柳娟双手奋力向前托举送出，童童被送到了楼面上，电梯口的女工作人员将童童接过，放到了身后。

七楼电梯口，站着两位穿制服的女工作人员正在说着什么，另一名女工作人员手拿扫帚，从电梯口附近走过。突然，向柳娟脚下的踏板松动突然发生翻转，向柳娟的双腿落入电梯内，仍然在运转的电梯，眼看着就要将母子二人吞没，向柳娟双手奋力向前托举送出，童童被送到了楼面上，电梯口的女工作人员将童童接过，放到了身后。

10时10分19秒，在踏上松动踏板短短8秒之后，向柳娟已经不见了踪影。

这样的悲剧在湖北并非首次发生。2013年5月14日上午7时50分左右，宜昌CBD购物中心内一部由二楼上行至三楼的电动扶梯上发生意外：由于该电梯前晚因检修拆除了一块梯板，未及时安装还原，导致一名准备进入沃尔玛超市购物的七旬太婆踩空，坠入电梯内不幸身亡。意外事故造成死亡的概率是万分之三
意外事故造成残废的概率是万之分五
因意外事故需要住院医疗的概率是万之分十一
因意外事故需要医疗的概率万之分十七