如何快速把
陌生人转化为客户
数据展示
从2013年起,陌生客户在成交客户中占比50%,促使2013年保费较2012年增加了40%,2014年提升了60%。
客户量的储备决定业绩的高低,主顾开拓的能力决定客户储备多少!
对陌生市场的认识
开拓陌生市场的六步法
成功案例剖析
成长感悟
快速把陌生人转化为客户
对陌生市场的认识
客户越来越理性,缘故市场开发殆尽
只要方法得当,容易得到陌生客户的认同
一旦陌生客户熟悉后,保单促成水到渠成
用服务赢得真诚 用专业赢得信任
陌生市场
这是一群已经买过保险,对保险不陌生,只是我们彼此之间是陌生人,但是,没有人去服务,或者对保险服务不满意的人。
陌生市场的来源
随机拜访(公司外)
现在很多人都会聊到保险相关话题或看见手拿保险物件,及时介入。
陌生市场的来源
随缘拜访(公司内)
到公司来办理保全、理赔、投诉的客户,帮助解决问题。
开拓陌生市场的六步法
见机行事,主动询问
主动要求服务,索取电话
黄金12时追踪
义务告知公司新资讯
见面拜访,促成签单
陌生客户分层经营
第一步 见机行事,主动询问(1/2)
观察身边的陌生人,寻找主动服务的机缘
面善、容易接近、好说话的人
放松,闲聊式
第一步 见机行事,主动询问(2/2)
“您买过保险?”
“对保险有什么想法?”
这样就是让客户说出他的需求
迅速降低客户警惕
坚持做,会发现随处都是准客户
第二步 主动要求服务,索取电话(1/2)
了解陌生人的服务需求,针对需求,主动提出为其服务,得到基本信任,便于索取电话,了解基本信息,并做好相关记录
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