车险服务敲门 砖 寿险销售签大单
—车险客户购买200万寿险保单的启示
互动业务愈加深入人心,寿代产蒸蒸日上; 产、寿综合展业显现优势。继2013年XXX公司200万大单后,2014年车险客户再出200万保费,充分显示了 客户综合开拓的极大魅力。
从车险客户成就200万寿险保费的是营销五部业务员XX,一位新入司但经历曲折的“老保险”。说他是老保险,是因为他不仅有多年的个险销售经历,还曾经从事过银保、电销的展业,深谙各类客户的沟通之道,熟知车险理赔知识,擅长从客户服务中寻找机会。
是什么样的机遇让一位普通的业务员能够认识有如此购买力的大客户?又是怎样的意识让他能够抓住转瞬即失的机会成功签下200万大单?
XXXXX的这一成功案例,折射出许多客户经营之道,值得一探究竟。
几年前在某银行,XXXX偶遇了一位购买100万银行产品期交保单的某客户,办好手续后,XX再一次为客户讲解了一遍保单的权利和义务,客户非常满意。
观念到位
一次购买100万银行产品
无个险服务人员
购买力
机会
这位客户是成都某涉外企业老总,因为对XX专业的保单讲解满意 ,便主动与XX交换了名片。XX也顺理成章承担起了客户的保险服务员职责,对客户的每一次提问都做到了专业的解答,不夸大,不诱导,一来二往,客户认定了XX为自已的保险服务专员
故事叙述
长期服务
信任
建立良好关系
一次,客户的爱车年审没有通过,一查才知是因为有未处理的车辆违章纪录,客户首先想到XX。XX得知,立即帮助客户妥善处理了违章记录并成功年审,此举再一次得到了客户的好评,彻底赢得了客户的信赖。
故事叙述
处理违章和车辆年审是突破双方关系的契机,如果XX没有抓住这个契机,接下来发生的事也可能不会这么快到来。
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