7月5日下午5点多，杭州庆春路东坡路口，一辆7路公交车发生爆燃，多人受伤送院。事发时，有一中年男子上车后往地板上倒了大量不明液体，随后点燃了该液体。该车起火时，车上有乘客80余人。

  杭州公交纵火案又勾起了人们对去年厦门公交起火的惨痛回忆。在一线城市，每天都有几百万人搭乘公交车出行，那么，从上车的一刻起，我们靠什么来保障我们的人身财产安全?

  上了公交车，大家很容易就可以在驾驶座旁边找到撕车票的挂板。但当乘坐的公交车发生意外，却只有极少数人懂得凭着这张车票向公交公司索赔。因为：首先，很多人没有上车撕票的习惯，更有大多数市民习惯了上车刷卡，根本想不到撕车票。其次，即使拿到了票，票面上只有车费面额，并没有出现公交公司承诺意外保险的相关文字，导致很多市民都不知道这张小票的巨大作用。
　　      乘客自上公交车开始至下车的整个过程中，无论是因车辆行驶中起火而烧伤等意外伤害，还是自己不慎摔倒、磕碰，不管任何原因，都属于"公交车持卡乘客"人身意外伤害保险赔付范围。