客户类型分析8页.ppt
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(1)购买什么(what)?
(2)为何购买(why)?
(3)由谁购买(who)?
(4)何时购买(when)?
(5)何地购买(where)?
(6)如何购买(how)?
依个性而分类及应对措施
寡言型
-运用诱导性的问题引他开口
好辩型
-勿争辩,适当恭维
多疑型
-培养信任,提出确实资料
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