<p>团队与冲突管理54页.ppt<img width="313" height="242" alt="" src="/UpLoads/QQ截图未命名(7567).jpg" /></p> <p>團體與團隊<br /> 團 體 與 團 隊<br /> 團&nbsp; 體&nbsp; 的&nbsp; 種&nbsp; 類<br /> 團體發展的階段<br /> 團體行為模式<br /> 角色<br /> 角&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 色<br /> 角&nbsp;&nbsp; 色&nbsp;&nbsp; 衝&nbsp;&nbsp; 突<br /> 規&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 範<br /> 從&nbsp;&nbsp; 眾&nbsp;&nbsp; 行&nbsp;&nbsp; 為<br /> 誇張的順從權威研究<br /> 要受試者伸手進鹽酸裏<br /> 要受試者潑硫酸到研究助理的臉上<br /> 受試者經過躺在路上的病人，有多少人會停下來救他。<br /> 規&nbsp; 範&nbsp; 的&nbsp; 形&nbsp; 成<br /> 團&nbsp; 體&nbsp; 規&nbsp; 模<br /> 團&nbsp; 體&nbsp; 績&nbsp; 效<br /> 團 體 與 團 隊<br /> &nbsp;團體決策的優缺點<br /> 團&nbsp;&nbsp; 體&nbsp;&nbsp; 迷&nbsp;&nbsp; 思<br /> 解決團體迷思之法<br /> 名 目 團 體 技 術<br /> 德 耳 菲 團 體<br /> 團 體 與 團 隊<br /> 團&nbsp; 隊&nbsp; 的&nbsp; 種&nbsp; 類<br /> 團體與團隊之差別<br /> 衝突與協商<br /> 衝突與協商<br /> 衝&nbsp;&nbsp; 突&nbsp;&nbsp; 的&nbsp;&nbsp; 定&nbsp;&nbsp; 義<br /> 衝&nbsp;&nbsp; 突&nbsp;&nbsp; 的&nbsp;&nbsp; 層&nbsp;&nbsp; 次<br /> 衝 突 的 不 同 觀 點<br /> 正視衝突<br /> 逃避衝突<br /> 衝突的評估標準<br /> 協議(Agreement)<br /> 從衝突到學習<br /> 建設性（功能性）衝突<br /> 破壞性（失能性）衝突<br /> 衝&nbsp;&nbsp; 突&nbsp;&nbsp; 的&nbsp;&nbsp; 過&nbsp;&nbsp; 程<br /> 衝&nbsp; 突&nbsp; 與&nbsp; 績&nbsp; 效<br /> 衝突處理意圖之向度<br /> 合&nbsp;&nbsp; 作&nbsp;&nbsp; 衝&nbsp;&nbsp; 突&nbsp;&nbsp; 理&nbsp;&nbsp; 論<br /> 良性循環<br /> 良&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 性&nbsp;&nbsp;&nbsp; 循&nbsp;&nbsp;&nbsp; 環(續)<br /> 良&nbsp;&nbsp;&nbsp; 性&nbsp;&nbsp;&nbsp; 循&nbsp;&nbsp;&nbsp; 環(續)<br /> 惡&nbsp;&nbsp; 性&nbsp;&nbsp; 循&nbsp;&nbsp; 環<br /> 惡&nbsp;&nbsp; 性&nbsp;&nbsp; 循&nbsp;&nbsp; 環(續)<br /> 惡&nbsp;&nbsp; 性&nbsp;&nbsp; 循&nbsp;&nbsp; 環(續)<br /> 衝突管理的行動原則<br /> 衝突管理應避免<br /> 衝&nbsp;&nbsp;&nbsp; 突&nbsp;&nbsp;&nbsp; 緊&nbsp;&nbsp;&nbsp; 張&nbsp;&nbsp;&nbsp; 度<br /> 衝&nbsp; 突&nbsp; 管&nbsp; 理&nbsp; 技&nbsp; 巧<br /> 協&nbsp; 商<br /> 分配協商 vs. 整合協商<br /> 協 商 區 域<br /> 協&nbsp;&nbsp; 商&nbsp;&nbsp; 過&nbsp;&nbsp; 程<br /> 第三者協商<br /> 練習<br /> &nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>