截至5月5日12时，广东保险业已处理赔案36笔，支付赔款3260.9万元。5月1日凌晨2时许，广东省梅州市梅大高速公路茶阳段发生塌方灾害。灾害发生后，广东监管局迅速开展应急处置工作，加强统筹调度，推动保险公司启动一级响应机制。保险公司主动排查承保情况，迅速开展救援和理赔服务，确保人民群众生命财产安全。广东监管局全力配合地方政府妥善做好善后处置工作，维护社会大局稳定。

      灾害发生后，广东监管局迅速启动重大灾害事故应急处置机制，印发通知压实工作责任，建立每日调度会机制和数据统计报送机制。广东监管局全面排查有关保单信息，全力配合地方党委和政府开展灾后应急处置，确保人民群众生命财产安全和维护社会大局稳定。广东监管局主要负责同志靠前指挥，第一时间指导和调度保险理赔服务工作，推动保险机构落实地方党委和政府应急处置工作部署。5月3日，广东监管局在梅州召开梅大高速塌方灾害保险理赔推进会，强调“特事特办、急事急办”，要求保险机构提高理赔效率，确保救援及时。5月4日，广东监管局深入灾害现场了解最新救援及理赔进展，推动保险机构更好地服务灾害救援处置大局。

      广东保险业迅速响应，各保险公司全部启动一级响应机制，第一时间启动应急预案，主动排查出险情况。快速组建事故理赔应急处置小组并赶赴灾害现场，与应急、公安、医疗等相关部门取得联系。人保财险广东省分公司第一时间成立应急工作小组，与当地政府灾害应急指挥部建立联系，排查承保情况。

      人保财险大埔支公司负责人杨有林表示，他们是第一批到达灾害现场的保险公司，已全部完成报案，正在快速进行理赔。截至5月3日下午，中国人保已完成此次灾害涉及相关险种的排查工作，目前具备赔付条件的案件已全部赔付完毕。中国人保集团党委高度重视，第一时间启动一级应急响应，并于5月3日委派人保集团党委委员、人保财险党委书记率工作组赶赴梅州。中国人保还提供500万元应急救援施救费，支持梅州市政府和大埔县政府开展救援工作。

      各保险公司为梅大高速塌方灾害提供理赔服务绿色通道，简化理赔流程，加快赔付进度。中国人保财险大埔支公司负责人杨有林表示，公司已累计赔付803万元，并提供500万元应急救援施救费。中华联合财险作为主承保机构，第一时间启动应急响应机制，迅速预付赔款2000万元。

      平安财险广东分公司在接到报案后的2小时内完成首笔6万元预赔款支付。平安财险梅州中心支公司总经理陈臣表示，公司会“能赔多少赔多少”，并简化手续核定预付赔款。太平洋财险梅州中支理赔部负责人罗经理表示，公司将以客户接受的时间和方式及时支付赔款。

      广东监管局将在金融监管总局和广东省委、省政府的领导下，引导辖内银行保险机构全力做好查勘定损、保险赔付和善后处置工作。广东监管局将加大金融支持灾后恢复重建工作力度，助力提高灾害防范应对能力。