剧本式训练身临其境感受签单全流程客户说：“我不买保险。”转介绍收集客户信息挖掘客户需求设计该有计划与准客户联系取得面谈的机会面对面交流激发需求根据需求进行计划讲解解决需求讲解投保流程解决问题引导客户递送保单做好服务开启另一个销售循环前言专业化销售流程为什么不敢开口谈保险？认为客户买保险是帮我们，而不是我们帮客户！害怕别人知道是做保险的，被人看不起！怕遭到客户拒绝，没面子！不专业，不敢开口！这里面有你吗？丢掉不必要的担忧，忘掉无意义的完美，排除自我限制……那些都是扰乱你心智的东西，都是导致你不自信的直接原因。要大胆开口说保险，其实，这个问题涉及到两个方面：意愿需要我们摆正自己的心态，要主动地接受拒绝。一个是意愿问题大胆开口说保险一个是技能问题技能只要经过学习、练习就会提高。

一、建设好自己的心态如果说接受10次拒绝就可以成交一张保单，赚取1000元的佣金；那就相当于每次拒绝价值100块，这样讲你能理解吗？我们接受1000次拒绝，就会有十万块的收入，这就是我们心态建设最简单的方法。首先要把我们自己的心态建设好，调整我们自己的意愿。我们必须明白：被拒绝我们并没有任何的损失，接触大量的拒绝才可以签单，有百利而无一害张开就有机会、开口就希望，说比不说合适。被客户拒绝了我们并没有任何的损失。二、学习基本的销售技能就是因为他不怕摔跤、不怕吃苦、不怕失败。那么，这个世界上许多大师都是笨人做成功的，靠的都是比较笨的方法。除了有好的心态之外，不怕被拒绝，还要学习基本的销售技能。其实，看过《神雕英雄传》的朋友都知道郭靖是比较笨，到最后却成了武林高手，成了一代武学大师。为什么呢？不要急功近利，只要用心的去做，客户慢慢的接纳我们。

二、只要你永远发自内心地对客户忠诚，客户就感受到。不要在生命和金钱之间做选择（健康险）不要在尊严和金钱之间做选择（养老险）为什么要买保险你有需求，我有保险功能**拥有独一无二符合客户需求的优势确定的健康、确定的理财确定的养老、确定的传承为什么要在**买此时有特惠，错过留遗憾为什么在我这买为什么现在买我专业，可以为您提供最合适的计划，买的放心专业、自信，大胆的开口吧！开口话术添福计划健康计划高客计划开口话术首先要敢于亮明身份我们的名片就是促使客户开始跟我们谈保险。即使是拒绝开始，都比双方谈不到保险要好。那么，我们的任务就是：用大量的拜访去了解客户对保险的看法。开口话术客户说：“我买了保险。”我们就说：“很好呀，证明你很有保险观念、很有保险意识。”这个客户可能将来会买更多的保险，不要认为客户买了就不会买。我们要去了解他为什么买保险？为什么会这个保险？当时买这个保险的想法是什么？01接下来这么说：“我过来没有别的意思，就是想了解一下您对保险的看法。因为您的看法代表许多人的看法，对我未来的工作特别有帮助，这一点对我很重要。”

我们要敢于向客户声明：我们是在学习阶段，请她不要介意。我们也承诺不会强迫他买保险，也不会逼着他买保险。?我们的愿望就是：了解她对保险的看法，因为我们要大量的去练习，去接触客户。了解更多客户对保险的不同看法，这对我们的学习成长特别有帮助。因为，每一个客户选择买保险或不买保险都是有原因的，只要我们找到原因，学会解决问题的方法，就会变得越来越专业。我们应该这样说：“您的想法一定您的道理，许多人还没有买保险都是有原因的。所以我今天不会向您卖保险，只想了解一下您为什么不买保险？您对保险怎么看？”对于客户提出的拒绝问题，需要我们跟客户一起沟通交流，我们今天选择了卖保险，以后就需要跟许多的客户讲保险，希望他能给点建议。客户说：“我不买保险。”开口后，无论客户怎么说，都是要创造继续交流的机会，从不断的交流中了解客户的需求，为接下来计划推荐做准备！