天天被客户拒绝，如何保持好心情？对“拒绝”不要信以为真，还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种本能习惯。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去，就可以了。通常碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。

然后微笑地对客户说--“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢？”将每一次拒绝看成是还“债”的机会我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。

同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。现在拒绝你，并不代表永远拒绝你，在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中可能都存在着拒绝。

但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。往往很多销售在推进流程时犯下的错误是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，也就是火候未到，就开始起锅上菜，那口味能好吗？如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。体会“拒绝”背后的心情故事当听到每一个客户的拒绝，先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是自己帮客户编一则心情故事。

或许他周末没休息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者⋯总之，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好体会，品尝人间百态，这不也是一种销售的收获吗？当客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户会觉得你是个值得心事托付的人，会把你当朋友看待。正向能量的调整，前几年有本书畅销书叫《秘密》。其实讲的就是吸引力的法则。

它认为主宰这个世界的不是其他，而是能量。我们每天与人的交流，其本质都是能量的交流。当你的心态积极，非常渴望拥有的时候，吸引力会帮助你吸引到对你有利或你想要的东西。当你心态消极，害怕失去的时候，吸引力同样会帮助你吸引对你不利或导致你失去你拥有的东西。所以富人越富，他们总是渴望拥有更多的，而不是只想着保护自己已有的；穷人越穷，他们总是考虑的是如何保全自己已有的，而不是渴望拥有更多的。