万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 经营管理 > 自我管理资料

营销过程中天天被客户拒绝如何保持好心情26页.pptx

  • 更新时间:2022-07-31
  • 资料大小:4.09MB
  • 资料性质:授权资料
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

图片4.jpg

天天被客户拒绝,如何保持好心情?对“拒绝”不要信以为真,还有些客户的拒绝,往往是需要进一步了解你的产品的正常反应,虽然这对你来说好象是苦难,但对一部分客户来说,的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。通常有些客户对并不了解的东西,最习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种本能习惯。所以,你不要太相信这类客户的话,只需要怀抱着坚定的信心继续走下去,就可以了。通常碰到这样的回答,先停顿一下,不急于争辩,心里默念:“不要在意,继续前进”。

然后微笑地对客户说--“哦,真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家,不知道有没有机会向您学习呢?”将每一次拒绝看成是还“债”的机会我们每个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,那你也会拒绝别人。当你拒绝别人向您兜售保险的时候,你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说,你是欠了别人的一次“人情债”,那么当你被别人拒绝的时候,其实也是别人给了你一个受难的机会,相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话,就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。

同样,这个道理也告诉我们,对所有向你推销产品或服务的人,不要一棒子打死,不给别人留一点情面。中国有句老话说的好,给别人面子,也是给自己一个面子。现在拒绝你,并不代表永远拒绝你,在每次销售之前,你的心态不能着急,不能想着一口气吃成个大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交,这每一步中可能都存在着拒绝。

但这些拒绝不代表一直都会存在,只要你保持乐观的心态,准确把握客户的需求,适当地解释清楚,那这些障碍就是暂时的。往往很多销售在推进流程时犯下的错误是,每一步都向客户发出非常强烈的成交信号,也就是火候未到,就开始起锅上菜,那口味能好吗?如果你这样想,你的拒绝就不会那么多了。请记住:销售的每一步的结果不是成交,而是顺利地推进到下一步。体会“拒绝”背后的心情故事当听到每一个客户的拒绝,先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情,而是自己帮客户编一则心情故事。

或许他周末没休息好,所以和我说改天再说;或许他刚被老板骂,心情不太好;又或者⋯总之,不要先想客户的不对,而是先站在客户的立场,帮他编一个理解他的心情故事,好好体会,品尝人间百态,这不也是一种销售的收获吗?当客户对你倾诉的私人故事越多,那离你的成交也就不远了。这就叫做同理心,通常你以这样的心态和客户交流,客户会觉得你是个值得心事托付的人,会把你当朋友看待。正向能量的调整,前几年有本书畅销书叫《秘密》。其实讲的就是吸引力的法则。

它认为主宰这个世界的不是其他,而是能量。我们每天与人的交流,其本质都是能量的交流。当你的心态积极,非常渴望拥有的时候,吸引力会帮助你吸引到对你有利或你想要的东西。当你心态消极,害怕失去的时候,吸引力同样会帮助你吸引对你不利或导致你失去你拥有的东西。所以富人越富,他们总是渴望拥有更多的,而不是只想着保护自己已有的;穷人越穷,他们总是考虑的是如何保全自己已有的,而不是渴望拥有更多的。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
 您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"营销过程中天天被客户拒绝如何保持好心情26页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  杭州澄微网络科技有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-1 浙公网安备 33040202000161号