保险如何做好转介绍,问题1、你向你的客户要过其他客户的信息吗?做到每周1次的请举手做到每周5次的请举手,做到每周10次的请举手,客户会不会被我吓跑了?这样会不会令客户反感?我这样会不会太鲁莽?他会不会拒绝我?客户会不会觉得我太现实了?
问题2、为什么没有要?请例举五个原因,客户真的会排斥我们吗?客户真的会被我们吓跑吗?是我们的方法不对还是时机不对呢?讨论主题:如何才能做好转介绍8. 什么时候做转介绍如何才能做好转介绍?
(1)客户为你转介绍的原因什么是转介绍,什么样的客户适合做转介绍,为什么要做转介绍我们为什么做不好转介绍,转介绍有什么优势如何才能做好转介绍?(2)做转介绍的客户真实的想法,转介绍常用话术,转介绍的长远意义,转介绍成功的关键,什么时候做转介绍,转介绍的定义:是指对我们的产品很认可的客户,通过他本身的人际关系为我们的产品做宣传,并且把他身边有同样需求的客户介绍给我们。是我们开发新客户的一种方式。
要 素:1、是我们的客户2、客户对我们的产品或者服务很认可3、客户有自己的人际交往圈子4、客户乐于助人5、客户身边的人确实有同样的需求。
(一)什么是转介绍?美国一项研究显示:陌生拜访的促成率是11%;转介绍的促成率是40%。结论:经由转介绍而促成的比率,几乎高出陌生拜访的四倍。90后学生有较强的群居心理,往往团报的几率比较大。(二)为什么要做转介绍?网络推广108人占总人数的30%;渠道68人,占总人数的19%;网络口碑与求学问校均为35人,占总人数的9.8%。各种口碑转介绍总人数是101,仅次于网络,占了总人数的28.21%。2014年武汉工程职业技术学院学生来源分析转介绍的优势(三)转介绍有什么优势?
转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户,节约开拓客户的时间和成本容易与准客户建立信任,销售成功机会高,获得再次转介绍的机率高,客户源源不断咨询师所受拒绝的可能比陌生拜访小(四)客户为你转介绍的原因1、非常认同学校跟专业的学生2、人际关系很好的学生3、很有号召力的学生4 、非常认可你的学生(五)什么样的客户适合做转介绍(六)我们为什么做不好转介绍怕被拒绝,时机不成熟不知道如何开口,服务不到位
不知道如何拜访新客户。流程不正确,有一个人想挂一张画。他有钉子,但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。就在这时候他起了疑心:要是邻居不愿意把锤子借我,那怎么办?昨天他对我只是漫不经心地打招呼,也许他匆匆忙忙,也许这种匆忙是他装出来的,其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢?我又没有做对不起他的事,是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具,我立刻就借给他。而他为什么会不借呢?怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢?而他还自以为我依赖他,仅仅因为他有一个锤子!我受够了。
于是他迅速跑过去,按响门铃。邻居开门了,还没来得及说声“早安”,这个人就冲着他喊道:“留着你的锤子给自己用吧,你这个恶棍!”【哲理启示】:消极的思想造成错误的行为,积极的心态可以避免一切不必要的麻烦和错误。过分揣测别人的想法,就会失去自己的立场,借锤子的小故事,咨询师的误区:客户真实的想法???
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