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索要转介绍3步骤,提起转介绍,几乎所有从业人员都知晓这是业绩的命脉。部分从业人员虽然学习了一定的转介绍方法,但运用起来常“欠一点火候”,原因就是没有把握索要转介绍的好时机。根据多年的实践经验,我们会发现获取高质量名单的最好时机就在于理赔和送合同的时候。当然,理赔的时机并不多,因此每次送保险合同时,会依照以下3步骤获取转介绍名单。
索要转介绍3步骤 ,1.询问服务满意度。在成交保单前,我会十分重视客户的体验感,在销售流程的每个环节中细心服务。递送合同时,询问客户:“您对这份方案满意吗?对于我的服务,您是否有一些改进建议?”通常情况下,客户都会给予肯定的反馈。索要转介绍3步骤 2.表明在行业中长期发展的信念。部分从业人员在收到客户的肯定反馈后就戛然而止,不好意思开口向客户索要转介绍。其实,此时是最好的时机,应顺承这一话题表明自己长期发展的坚定信念。通常我会这样对客户说:“非常感谢您的肯定。我认为,一个保险代理人能做到稳定发展,就是对客户负责的最好体现。我将坚定地在寿险事业的道路上走下去,为客户提供长期的服务。”
索要转介绍3步骤,3.描摹转介绍的具体画像。表明长期发展的态度,让客户感到安心后,我会抓住时机,紧接着索要转介绍:“您知道吗?我打算在这个行业长久地走下去,但需要认识更多像您一样优质的客户。您帮我看看,身边可有合适的亲友可以介绍给我认识?”
此时,客户得到夸赞虽然心中高兴,但仍然没有重视转介绍,很可能回答:“好的,如果身边有人需要保险,我就介绍给你。”索要转介绍3步骤,若到这里就结束,转介绍一般都会不了了之,因此我还会及时向客户描摹转介绍的具体画像:“您不妨现在就腾出两三分钟时间,帮我考虑一下:身边可有刚结婚、刚生孩子的亲友?或是刚得到晋升机会、正处于创业期的朋友?抑或是与您关系最好、您非常想帮助他的朋友?”
在这样的引导下,客户在脑海中当即就会浮现可转介绍的人选,获取名单也就水到渠成。
索要转介绍3步骤实际上,技巧只是辅助,而非关键,因为转介绍名单并非“要”来的,而是“做”出来的。我们必须提升专业,并向客户提供满意的服务,当他们对你产生信任并感到安心后,名单甚至可以“不请自来”。掌握线上沟通技能,掌握线上沟通技能,后疫情时代,与客户线上沟通已成为我们员的必修技能。得益于对这项基础技能的修炼,如今我已与不少客户通过线上沟通,就能完成从初次接触到成交保单这一过程。以转介绍客户为例,我有以下线上沟通方法。
1.请转介绍人建立3人微信群,并帮忙引荐。初次接触转介绍客户B时,考虑到对方与自己并不熟悉,可能心存防备,若直接添加其为微信好友,沟通效果可能不佳。掌握线上沟通技能因此,我会首先邀请转介绍人A充当牵线搭桥的人,建立包括A、B和我在内的三人微信群。之后,由A在微信群内帮忙发出我的简历,并为我加以美言。在A的引荐下,B初步认识了我,防备心理有所减弱。此时,我再向B做自我介绍:“我曾有11年的大学教师工作经历,加入友邦已有7年。所以无论从专业方面还是实践方面,我都有信心服务好您。”
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