新时代下的产品与服务 沟通逻辑，自己和子女之间的年龄差距大，自己和子女的年龄差>自己和父母的年龄差2、强调家庭未来刚需冲突的问题可是您想想看，您的年龄结构，和这个完全不同。您和子女的年龄相差30多岁。意味着什么 呢？在12年之后，您的两个孩子都在大学里，此后的十年间，他们还会面临创业、成家，这 都需要资金的支持。而那时你们夫妻已经处于退休养老的阶段。父母已经是八、九十岁，进 入到功能衰退期，护理、治病都需要资金的支出，赡养成本会不断增加。也就是说十几二十 年之后，您家里是4到6个人同时集中用钱。（关键性互动）这些钱包括哪些呢？孩子的教育、强调家庭未来刚需冲突的问题-2您觉得这些项目大概需要多少钱？(一项一项 的做计算，这些钱是不是都需要您来准备？）也就是说10几20年之后。

您家里是4到6个人 同时集中用钱。 （关键性互动）而那时你们夫妻已经处于退休养老的阶段。一、42岁崔先生选择每年投入阳光升B，10万*3年，对应的利益呈现如下：54岁—57岁的4年间，每个孩子每年都可以领到**万元，累计领取**万元；（**万/年/人*2年*2人+**万/年/人*2年*1人=**万元）66岁—85岁的20年间，每年可以领取**万元，累计领取**万元，现价余额**万元。这笔源源不断的现金流，可以满足子女教育、崔先生夫妻养老和父母赡养等方面的补充，现价余额 可以继续用以提升养老品质，或是给到未来的孙子女等。二、如果崔先生选择每年投入阳光升B，10万*5年，对应的利益呈现如下：54岁—57岁的4年间，每个孩子每年都可以领到**万元，累计领取**万元；66岁—85岁的20年间，每年可以领取**万元，累计领取**万元，现价余额**万元。如果加大投入，崔先生未来可以领取的现金流会更充足。

同时还可以享受我们的康无忧服务，尊享品质生活。崔先生，因为刚才说到的教育、养老和父母赡养都是刚需，所以给这些方面准备钱是不能有风险的，您认同吗？从安全、持续、稳定、现金这四个角度 来看，我们这款保险方案是很适合做未来现金流储备的——您看这样的产品如果您多投入**万，未来领取的现金流就会更加的充足，享 受更高品质的养老生活。结合客户的身份和行业背景、收支结构、财富结构和财富路径综合评价后，为客户 量身定制方案1、我们需要用方向性的语言替代结果。2、让客户意识到：过去忽略什么，现在开始担心什么，就需要关注和解决什么。

3、继续了解客户都做了哪些方面的规划，目前关注的问题都解决了吗？如果没 有，那就需要调整。反复实践，在实践中复盘，发现问题，解决问题，继续实践复盘，周而复始！营销策略 服务策略 产品策略 品牌策略，无差别获客以产品为中心的推销围绕产品的销售流程服务个别产品阶段性推销，无差别职业人设，精准经营中高客以客户需求为中心的咨询围绕客户全生命周期的持续服务产品组合的解决方案客观、专业、有温度的人设（三）认知迭代的能力成年人学习的目的，应该是追求更好的思维模型，而不是更多的知识。在 一个落后的思维模型里，即使增加更 多的信息量，也只能是低水平的重复。李善友@混沌大学，记录规划自己的一天 时间管理迎燕系统的记录 主管日志的批阅场景化客户服务框架全面升级的客户体验系统。