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分级考试中级试题一、单选题（共40道)1.人身保险公司﹑保险代理机构以及办理保险销售义务的人员,在人身保险业务活动中,违反保险法等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,对有关保险产品的真实情兄进行虚假陈述o这段话描的是销...
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保险责任与除外读懂产品一、保险责任的主要内容二、除外责任是保护谁的三、合同约定与除外责任什么是保险责任？读懂产品保险责任的定义人身保险保险责任：人身保险的保险责任是指当人身保险单上载明的危险发生造成被保险人的损害或约定的...
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保单整理：保险服务的数字化转型之道引言：服务升级的必然选择在保险市场竞争白热化的当下，客户对专业服务的需求已从单一产品推介转向系统化保障规划。某头部险企调研显示，83%的客户希望代理人能提供"家庭保障全景分析"，而传统手...
查看详细内容主管：XX，恭喜你通过面试，公司非常重视大家的成长和发展。公司的培训非常全面和系统，能将不了解销售和管理的人打造成专业的销售精英和管理人才。新人：那我需要参加哪些培训呢？主管：加入公司之前有两个培训班要参加，从培训班顺利...
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高效获取转介绍：客户服务转介绍三步法在保险行业中，客户服务转介绍是一种有效的市场推广方式，它基于客户对业务人员的信任，愿意将身边的朋友推荐给业务人员，从而促使新业务的产生。第一步：寻找转介绍时机寻找合适的转介绍时机是成功...
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在当前经济环境下，银行业面临着前所未有的挑战，而保险行业却迎来了新的发展机遇。在这样的背景下，银行从业者如何转型，成为医康养领域的专业人才，成为了一个值得探讨的话题。本文将从银行业的现状出发，分析保险行业的发展趋势，并探...
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上海市人身保险银保业务自律公约(2023年版)第一章总则第一条为规范人身险市场秩序,健全人身险自律体系，促进银保业务健康发展，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国保险法》《保险代理人监管规定》(银保监会令2020年第...
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初级组训培养计划：组训成长之路在保险行业，组训岗位是团队发展的重要基石，也是个人职业成长的关键起点。组训人员不仅是团队的辅导员、教练员，更是激励大师和产品专家。他们的工作职责广泛且重要，需要具备多种能力，并在职业生涯中不...
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培优阶段介绍及重点课程串讲在金融保险行业中，客户经理的角色至关重要，他们不仅是公司与客户之间的桥梁，也是公司业务发展的关键力量。为了提升客户经理的专业技能和业务水平，银保渠道特别设计了新人育成体系，其中包括培优阶段的培训...
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核心观点:一5月9日金融监督管理总局发布《关于商业银行代理保险业务有关事项的通知》(以下简称《通知》),旨在进一步深化银行保险合作。—《通知》内容包括:一是取消银行网点与保险公司合作的数量限制,明确商业银行代理互联网保险...
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目录为什么面谈和谁面谈如何面谈面谈效果评估01 为什么面谈人与人 人与事 人与内心每一次的沟通面谈都是在彼此对话，解决不同的问题：人与人：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经在沟通了。——萧伯纳人与事：面对巨大的风险...
查看详细内容单选1.保监会成立于哪一年（c ）A． 1996 年 11 月 18 日 B． 1997 年 11 月 18 日C. 1998 年 11 月 18 日 D. 1999 年 11 月 18 日2.与保险行业传销罪嫌贵馆的法...
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P30：客户管理的高效工具与应用实践在保险行业，客户资源的有效管理是业务成功的关键。P30作为一种专业的客户管理工具，尤其在缘故客户资源管理方面，发挥着不可替代的作用。一、什么是P30（一）P30的定义P30是客户管理的...
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在新时代的征程中，保险行业作为国家金融体系的重要组成部分，承担着服务社会、保障民生的重要职责。以下是对保险行业如何围绕“永远跟党走奋进新征程”这一主题，展开人力工作核心要点、队伍建设、客户服务等方面的详细探讨。2025年...
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如何处理疑难件在保险行业中，疑难件是指那些在续保、理赔或服务过程中遇到困难的保单，主要包括异议件和失联件。以下是处理这些疑难件的策略和方法：01. 什么是疑难件？疑难件的定义：异议件： 客户在初次接触时明确表示不愿续费，...
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保单质押贷款保单质押贷款是一种国际通行的个人保单融资方式，它允许投保人在保单有效期内，以保单的现金价值为质押，向保险公司或商业银行申请借款。本文档将详细介绍保单质押贷款的概念、用途、优势以及办理流程和注意事项。一、保单质...
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初级组训培养计划：专业化销售流程的构建与实践在保险行业中，专业化销售流程是提升销售效率、优化客户体验并实现业绩增长的关键。对于初级组训人员而言，掌握并传授这一流程不仅是个人职业发展的需要，更是团队建设与管理的核心任务。一...
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核保医学与结论解读在保险行业中，核保医学与临床医学是两个至关重要但经常被混淆的概念。它们虽然都关注健康问题，但目的、出发点和研究对象存在显著差异。本文将详细解释核保医学的重要性、与临床医学的区别，并通过案例解读核保结论。...
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柔性谈判策略是一种高效的问题解决和冲突管理方法，特别是在处理客户投诉和分歧时。它不仅要求谈判者具备良好的沟通技巧，还需要策略性思维和心理洞察力。以下是对柔性谈判策略的详细解读，包括开局拆招、中局拉锯影响、收尾破局共识等关...
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不诉之客反客为主待客有心迎客有道一、反客为主你是否真的了解你的客户了解客户投诉原因服务问题承诺不兑现问题客户自身原因业务人员问题管理的问题理解客户的退保原因退保原因退保原因投诉原因投诉原因信任危机尊重，心理落差求兑现及合...
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