故事梗概：（重大应急突发事故和重大自然灾害是社会关注的焦点热点，也是对保险公司应急措施和服务能力的考验。2013年11月22日，青岛市黄岛区中石化黄潍输油管线一输油管道发生破裂事故，给该区居民造成了巨大的人身和财产损失。灾害给人类以不幸，也予以人们以考验。生死和困苦面前，坚持忠于职守，是英雄所为。而陈耿以及理赔团队同事们只是我们中间的平凡人，他们依然以饱满的激情，为了践行保险行业核心价值理念，为兑现“便捷理赔”的承诺，奔跑在查勘定损的路上……）

11月22日上午，距离青岛市中心隔海相望的黄岛。
初冬时节，长空碧蓝，宽阔的公路两旁原先茂密的林荫树已经显得稀疏，枯黄的树叶飘飘洒洒落在一辆接一辆停靠在道路两侧的汽车上和冬青树丛中。已经过了上班早高峰时间的喧嚣，来往的车辆和行人有序行进着。正在黄岛执行车险巡查任务的太平洋产险青岛分公司定损员陈耿也驾车驶在公路上。
10:30时。“轰！”从车后远处传来一声爆炸巨响，接着一股浓烟冲向天空。
“出事了！”陈耿当即判断可能发生重大事故。他立即调转车头加速往浓烟升起的地方驶去。路上手机接到公司95500电话转来的一个车损报案通知证实“确实出大事了”。位于黄岛经济技术开发区刘公岛路和斋堂岛路的中石化管道输油管线破裂，造成原油泄漏，现场抢修作业时发生爆燃，殃及周边企业、居民住宅、车辆和行人，大量车辆受损，已有多人死伤。
面对危险：他第一个冲进事故现场
对于保险理赔工作来讲，灾害就是命令！在不到20分钟时间陈耿就赶到了事故现场外围，只见一些浑身灰土、蓬头垢面、惊魂未定的人群从现场往外跑来，有的因受惊吓边跑边哭哭啼啼，有的边跑边喊“爆炸了！爆炸了！”
陈耿往出事地方看去，顿时呆了。除了路两旁被炸得千疮百孔的建筑还能找回此处的方位外，原先熟悉开阔整齐的柏油马路已经变得面目皆非：到处是深沟和土堆，掀翻、砸扁或半埋的车辆，还有躺在地上的人……。乌黑的浓烟滚滚，空气中弥漫着原油烧焦刺鼻的气味。
可能发生二次爆炸！进去有生命危险！
可这时陈耿看到手机上已经有多个现场报案电话记录。“客户在等待着自己前去查勘服务，不进入现场怎么能得到第一手出险查勘资料！”陈耿来不及多想，驾车踏着凸凹不平的道路，绕过逆向奔来的人群和散落在路面大大小小的碎石块冲进了现场！
打开车门，顶着刺鼻的气味和烟尘，逐一找到报案的车辆，用公司3G移动视频同步查勘定损设备与分公司对接，一辆车一辆车认真进行完查勘程序，又把受损车主人员安抚好。这时原油燃烧形成的烟尘气味已经让他的喉咙有些干裂的感觉。
凭借多年的查勘经验，他意识到此次重大爆炸事故所造成的车辆损失不会少，必须留下整体的第一手资料，为后续受损车辆定损理赔打下基础，也让分公司定损后台人员知道事故的重大程度。于是他强忍着呼吸困难，继续高举3G移动视频镜头，广角度拍摄事故现场，逐一记录下受损车辆的车型和牌照。
分公司通过3G传输回来的现场视频，充分了解了事故的情况，知道了事故的严重性。党委、总经理室立即召开有关会议，迅速启动应急预案，组成事故理赔应急队，分工负责，开通绿色通道，简化理赔程序，迅速全面展开事故理赔工作。
理赔部副总经理周立军通过视频看到象战争影片里才有的凌乱不堪的现场，到处冒着浓烟，知道此时爆炸事故刚刚发生不久，不排除有二次爆炸的可能。他从关爱员工生命安危着想，通过电话命令陈耿“马上撤出现场”。
陈耿嘴上答应了，可他并没有离开。他想：已经进入现场，若不抓拍到原始的第一现场，会给以后查勘定损带来麻烦。
当陈耿将爆炸中心现场暴露的受损车辆和事故场面全部拍摄完毕时，才看到周围已经布满了带着防护口罩的武警公安人员在实施清场围禁。