市场开拓者。保险公司不会给代理人提供客户资源，所有的客户都要代理人自己开拓，代理人会花费大量的时间和资金成本用在自己的客户开拓上，费用包括刊登广告费、制作网站及推广费、电话费等等。如果代理人客户资源枯竭，则保险公司也会和代理人解约。快递员。保险代理人需要为客户提供上门服务，包括需求沟通、签投保单、递送保单等等上门服务内容。也有可能做了需求沟通，但客户也没有购买，之前的车马费用和时间成本都会成为个人支出。

售后服务人员。作为寿险保单，客户签单时代理人的服务并不是结束，而是刚刚开始，未来会面临最长达30年缴费和乃至一辈子的保障，中间会面临到联系方式、受益人、账户等的变更，保险产品结构的调整，更重要的是专业的理赔建议和办理理赔申请服务等。由此可见，这笔佣金，涵盖了多项内容——工资、车资、差旅费、电话费、服装费、资料费、餐费、客户的售后服务费等等。佣金返给您了，保险代理人的服务承诺又用什么去做保证呢？未来的生活来源呢？

 请再思考以下问题：1、一个退佣的业务销售人员会在行业中能做长久吗？2、退佣后客户的售前、售中、售后服务承诺有保障吗？3、客户获得理赔金时也打折给你吗？4、你的服务品牌塑造、客户经营维系难道不用费用吗？作为营销员，我们应当更重视保险服务，意识到通过专业的优质服务，比“返佣”更能持久地促进展业，为自己也为客户带来真正的利益。

第一、我觉得还是要提高我们代理人本身的专业水平和服务质量。我们国家保险业发展比较快，从业人员素质参差不齐。因为个别保险从业人员的销售误导，以及保险公司理赔服务效率不高，导致应该赔的案件没有得到及时赔付，像我们这样的代理人都跟着吃亏了。第二、其实，很多东西都是舆论媒体给大家造成的误解，在媒体上经常看到的是保险理赔难的问题，能够在媒体上曝光的都是因为客户没有得到理赔，要找媒体主持正义，媒体也喜欢这样的素材。因为理赔的太多，不可能每理赔一件都报道，觉得理赔是正常的，不理赔是不正常的。要保护弱势群体就要报道，给保险公司施加压力，久而久之就加剧了理赔难的印象。

第二、还有就是一些客户自身的投保条件也不够，没遵守“诚信”原则造成的。一家值得民众信任的保险公司一定是一家健康的公司，有些案件一定要拒赔，如果不拒赔，这个行业就不健康。比如有人带病投保或者癌症晚期投保医疗保险，这个肯定要拒赔，如果不拒赔就会损害其他人的利益。再加金融危机来了，企业要亏损，购买财产险，然后一把火把厂房烧掉，通过保险公司赔款创造盈利。你说这样能赔吗？保险公司个别合理的拒赔也是为了保证绝大多数保户的权益的。

第四、一般来说，一个国家或者地区的保险要发展20年、30年以上才会有大量的赔付产生。在中国随着保险业的发展，一定有一天你会感觉到周围人都在从保险公司得到赔付，要么养老金，要么生病了得到赔款，要么意外赔款，那个时候我们国家保险就普及了，而且大家对保险业一定深信不疑。所以对您刚才说理赔难的问题，我做了一些客观的说明，我想一定可以化解您的误解，每次讲完这些看到你们消除误解的那一刻，我都会对自己的工作多一份信心和感受到一种使命感。谢谢您的信任和肯定，你看这份保单您刷哪张卡更方便呢。