通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。大家、大器、大度、大为，不一定当得了大官，但可以做大事情，不一定谋得了高位，但可以有高品位，不一定拥有多财富，但可拥有多智慧，让人看得起你的能力，让人想得起你的好处，让人记得起你的作为，让人瞧得起你的人品。文凭≠水平，要把干事的水平转化为成事的能力,把有质量的过程转化为有认同的效果。学历≠能力，过程≠结果，水平≠能力。

转变8种状态，既重动口能力,更重动手能力，既重决心和表态,更重行动和落实，既重造势之招,更重干事之举，不同的文化背景，对“唱功”与“做功”有不同的看法

外国老师喜欢学生提问，外国考试特别是文科、自然科学，从无标准答案，言之有理、言之有新意、有创意，就能得高分；中学平外国学生——走进大学以后，创新多，成果多。中国老师喜欢学生安静；中国考试是有标准答案的，死板教条；中学优中国学生——走进大学以后，创新少，成果少；我们要冷静面对社会评价，社会的功能很强大,特别是放大“功能”、褒扬什么、欣赏什么、可以无限放大;批评什么、不满意什么,也可以无限放大,尤其是在民主社会下,在网络时代里。

在有些事情上要有白岩松的心境：不求大家理解   只求不要误解  偶尔给点谅解 ，找准兴奋点，选准切入点，瞄准结合点，变失望为希望。满怀感恩之心；满怀感激之情；满怀感念之愿。得人滴水之恩，自当涌泉相报，这是中华民族之美德。因此，我们要用一颗感恩之心去拼搏去工作。父母抚养了自己【要感恩】，单位给自己提供了工作岗位，不仅能让自己养家糊口，而且能使自己施展才华，【要感恩】，组织委以职务，信任自己，要感恩，国家给自己干事业的平台，提供了优厚待遇【要感恩】，平心静气、多感激、越重视的东西,差距越大,越不容易办好,人们越在常态下认为不重要。说得越多的事,重视越不够,问题越多,说明人们未把它作为重要之事。“应该用“不想”的地方都错用了“不能”,如果你有能力选择一种方式、有能力改变一种状态,却没有行动,那么你并非“不能”而是“不想”。 “不想”和“不能”用的时候需要格外小心,喜欢用“不能”的人往往是现实上的奴隶,喜欢用“不想”的人多是命运的主人。不想≠不能，规矩≠方圆，俗话说“没有规矩不成方圆”,那么,有了“规矩”就能自然“方圆”了？不尽然。有了“规矩”缘何未成“方圆”呢？原因是多方面的,但就健全完善“规矩”本身而言,有值得深思的地方。

   “规矩”弹性太大，留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。“规矩”不便操作，理论的要求多于行为的约束,很多的“严禁”,实行起来只是“言禁”很多“一定”,实行起来只是“议定”。“规矩”执行不力，执规必严,违规必究,“规矩”才能成为“方圆”。掌握8个关键词，在我们的文化中，人们往往把视线及注意力都放在“领导者”身上，而忽视了占人口98%以上的“跟随者”，“跟随者”几乎成了轻蔑的字眼，其实“领导者”和“跟随者”是相对的概念，在管理链条中，在领导层级中，在职业生涯中，人人都是跟随者，领导者就是跟随者，领导的本质就是跟随。优秀的领导者同时也是有效的跟随者，善于跟随的跟随者才有希望成为领导者，领导者身后必须有许多跟随者，没有跟随者的领导者便不成其为领导者。在一个组织、一个企业、一个单位，更多的人在更多的时候充当的是跟随者角色。如何当好跟随者，如何做好跟随者，不仅是自我发展的需要，也是事业成败的关键，更是职场的永恒话题。