做好精品服务获得更多的客户资源，精品服务的意义，首转不成功立即联系确认未交原因，沟通及时补存补收，应缴前一个月确认客户缴费信息准确，确认客户缴费意愿与缴费时间。失效前面访，劝阻问题客户，告知失效风险，当月未交客户面访沟通，再次确认缴费时间，处理问题、打消疑虑，应缴前电访，转账不成功电访，当月未收面访，失效前面访，精品服务的动作，保单背景：投保人宋女士，去年4月1日在王经理购买的金无忧，今年家庭原因造成经济暂时困难，不想继续缴费，在应缴前回访中发现问题，及时劝阻后未果，提醒避免误转保费影响日常生活开支，而其他公司无人服务导致急用的钱被转走，恼怒之余感谢王经理的细致服务。携小礼品面访，再次沟通寿险意义与功用，回忆购买初衷，强调对家庭的爱与责任，协助解决经济问题，客户老公一直不置可否。考虑后续收入问题，客户老公依然不肯继续缴费，及时沟通来公司一起共同创业，谈公司谈愿景，规划职业发展，从根本上解决客户的问题，既顺利成功收费，又发展了增员，实现了共赢。

保单背景：投保人樊女士保险理念较好，在多家公司都购置了保险，去年在P经理购买的多份保单，从投保开始，P经理的跟踪服务一直很到位。每张保单应缴前及时联系、沟通确认，当月问题面访：客户疑义及时上门，涉及客户的任何问题，第一时间出现在客户身边，详细解释及时沟通处理解决，包括客户其他公司的保单，也协助处理。持续的服务赢得了客户的赞许和信任，在这次福禄康瑞首卖活动中，不但自己又加保两件，另外还转介绍了两个客户给P经理。