妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！”“请你住口！”妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜。”“媳妇儿，你当然懂。”丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我是什么感觉。”一得，学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。一悟，银行业和保险业在和消费者沟通中，不能一味地向消费者推销产品，应更多地将心思花在解决消费者问题上才能获得更好发展。