有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为强生公司拉顾主。顾主中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候，总要先跟柜台的营业员寒暄几句，然后才去见店主。有一天，他到这家商店去，店主突然告诉他今后不用再来了。他的店不想再卖强生公司的产品了。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇子上转了好久，最后决定再回到店里，把情况说清楚。

走进店里的时候，他照常和柜台上的营业员打过招呼，然后再到里面去见店主。店主见到他很高兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶，不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说：“在你离开店铺以后，卖饮料的男孩走过来告诉我，说你是到店里来的推销员中，惟一会同他打招呼的人。他告诉我，如果有什么人值得做生意的话，就应该是你。”

店主同意这个看法，从此成了这个推销员最好的雇主。这个推销员说:“我永远不会忘记，关心，重视每一个人是我们必须具备的特质。”关心别人，重视别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。当你用诚挚的心灵，使对方在情感上感到温暖，愉悦，在精神上得到充实和满足，你就会获得和体验到一种美好，和谐的人际关系，你就会拥有许多的朋友。保险从业人员更应该具备这样的素养，学会重视别人和关心别人。重视顾客提出的疑问和不解，关心他们在消费中遇到的困难，可以很好了解顾客的心理，使得顾客对自己产生信任。这不仅有助于以后业务的开展，也有助于保险行业更好地为消费者服务。