晋代有个人叫朱冲，他从小就待人宽厚，特别有智慧，但由于家境贫寒，没钱上学读书，只好在家种地放牛。隔壁有个人心地很坏，平时好占便宜，三番五次地把牛放到他家的地里吃庄稼。朱冲看到后，不但不发脾气，反而在收工时带一些草回来，连同那吃庄稼的牛，一起送回主人家，并说：“你们家里牛多草少，我可以给你们提供方便。”那家人一听，又羞愧又感激，从此再也不让牛去糟蹋庄稼了。朱冲的待人厚道，赢得了乡邻的一片赞扬。

朱冲礼让恶邻，厚德载物，使周围的风气发生很大变化，乡里路不拾遗，村落没有行凶的恶人，这就是仁者风范。人格贤善，自然能够得到别人的尊重。一悟：在投保、理赔时，有些消费者不了解情况或出现急躁情绪，可能都会通过语言表现出来。而此时作为一个有涵养的保险从业人员，应该冷静对待，以礼相待，才能避免冲突，甚至化解矛盾于无形