专业化销售流程---售后服务，新单，客户服务的意义，售前售后，续期服务，转介绍，而衷心满意我们服务的客户，会帮我们介绍5位以上的准主顾，每位客户不满意我们的服务将会影响到25位以上的主顾，你的寿险生涯是否能永续经营，就看你如何做好售后服务了！客户服务的意义，经验数据证明：争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5至6倍；一个满意客户会带来5笔潜在生意，一个不满客户则可能影响25个人的购买意愿；向新客户推销产品的成功率为10%，向老客户推销产品的成功率为50%；60%的新客户来自老客户的推荐。

客户服务的意义，某业务员2016年共销售保单38件，应收保费581928元。假定第二年度平均服务津贴比例为10%。损失21530元，损失61101元，客户服务的意义，自2014年清澈行动开展以来，老客户开发率逐年提升。清澈行动给客户带去优质服务的同时也给一线队伍带来直接的收益。老客户开发占比加速提升，客户服务的意义，客户服务的意义，一、售后服务常态化，树立个人品牌，建立影响力，二、客户利益维护，保障延续，三、个人继续率考核指标达成，享受利益及赋予权，四、扩展主顾活动量，新单加保及转介绍，五、品质业务并重，持续发展。

清澈行动核心意义，两年内所有未缴费且处于“失效”保单状态的客户。活动对象：新华相约·让爱延续，活动主题：2017年4月1日至6月30日（百日奋战），活动内容：1、排查奖励：有效客户回执，配送主顾开拓物品，2、复效奖励：件件复效有奖金，2017年清澈活动方案，目标：总体，21612件，清澈率目标100%；复效率目标10%，2017年清澈活动方案。