每天都要到客服大厅帮客户办事，为什么不尝试在这里寻找客户呢？来的客户都是买过保险的，都对保险有一定认识，可以减少销售环节。忙时：刷VIP卡办理业务；闲时：排号后在大厅中间观察。只要用心，每次在客户服务大厅办理服务过程中均可收获2名以上客户！看穿着，看气质，看小车，看配饰，看保单，看封皮，开宝马X5的客户，穿着时尚，办理保全，排队未果，借力了解，持续经营。

案例一，关键动作，微笑，主动帮忙按排号机，请问您是交续期还是领钱？忌讳问“是否办理理赔？”带客户到角落的位置就坐客户坐里面，我坐外面，让客户专心与我沟通隔绝他人的干扰，关键动作，您好，在您前面还有*个在排队等待，先坐一下休息吧。在等待期间我帮您整理一下您的保单，梳理一下您的权益。看保单，一看险种，二看收益（分红、生存金，是否有领取、借款记录），三看投保人、被保险人资料（年龄、职业、收入）。

关键：熟悉公司常销产品特点，恭喜您那么早就拥有了保险！您的这份保单的权益是……【事前必须熟悉公司产品】唯一的遗憾就是当时买少了！其实现在我们公司也有很好的产品啊！门口广告牌的那个就是我们现在卖得最好的……这里有份计划书您可以参考一下。您看是交5万还是10万？眉头深锁/默不作声，可能现在时间比较紧张，我一下子没办法跟您解释清楚，要不这样，您留个姓名和联系方式给我，回头我上门给您仔细说清楚。