反思原因（1/3）客户撤保理由一：爱人不同意之前不知道客户的爱人在理财方面具有决定权启示：多了解客户家庭关系，尤其理财方面谁做主、家人对保险的态度等信息，提前做好应对。反思原因（2/3）客户撤保理由二：产品不清楚谈单过程中始终没给客户详细地解释过合同启示：面谈时要跟客户充分沟通产品内容，确保客户清楚产品之后再签单。反思原因（3/3）送单时间、地点不合适：客户上课间歇、公交站台见面没有时间讲解保单，更没时间沟通感情；环境嘈杂，无法心平气和地交流启示：一定约在适合交谈的地方，并确认客户有充足时间。 接触的客户越来越多，逐渐总结出避免客户退保的具体方法。具体方法。

   签单前——获取客户关键信息签单时——重要内容如实告知签单后——送单过程把握细节全过程——建立亲密客户关系签单前：获取客户关键信 聊天获知客户的住址、职业、爱好、已有保障和家庭情况等找到聊天话题，熟络感情建立信任；判断客户实力，提供优质服务体验；推测客户性格，选择不同沟通方式；发掘客户需求，保险功用打动客户；只要客户信任我，就不会轻易撤保。签单时：重要内容如实告知（1/2） 展示其他客户的合同原件（隐去敏感信息）并详细讲解，尤其是之前提到的相关权益只有客户很清楚自己买的是什么，才能放心签单，降低撤保风险；注重客户隐私体现专业，赢得信任。签单时：重要内容如实告知（2/2） 向客户交代回访电话的时间和内容让客户对回访电话有心理准备；回访电话用语比较专业，往往会让客户困惑，如果能提前交代，既能体现公司的专业性，也 时间地点的选择：客户方便时，尽量约在家里有充足时间和轻松氛围沟通感情、详解保单；客户是初次看到属于自己的合同，一定要跟客户确认合同内容。签单后：送单过程把握细节（2/5） 进门态度自然亲和，自备鞋套客户拿到合同都会比较谨慎，要营造轻松的。