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3OTTT职场周经营项目操作手册6页.doc

  • 更新时间:2015-05-13
  • 资料大小:56.5KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:


一、项目目的
3OTTT项目是让各级人员管理归位,打通管理的执行链条,是重建团队的管理秩序。理顺了保单生产的逻辑,明确了名单生产的责任,清晰了公司运作的节奏。培养职场自主化周经营模式,真正让主管来管理和发展团队。
二、项目原理
通过管控伙伴的时间(出勤、活动量)达成积累客户的目标。通过管控职场经理、主管、伙伴等各岗位职能人员,保证各司其责,提高平台运作的效率。
三、项目细则
(一)明确定位
明确公司、主管、业务人员三者各自的职责和职能,把职场的发展交还到主管手中,主管是职场发展的第一责任人,公司为职场发展提供后勤服务和保障,根据全司职场的现状,制定不同的发展策略,管控发展过程和结果。
(二)操作流程
本项目是以周经营为单元,每周为一个循环流程。明确每天公司、主管、业务伙伴要做哪些工作,各负其责,各尽其能。

3 O T T T
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
职场早会、集中拜访 集中邀约 集中平台促销
1、公司对所有管理人员、主管、业务伙伴进行项目流程培训学习,对未来的工作分工作说明。
2、公司成立项目督导小组,由分管经理或个险部经理和各职场组训组成,负责对职场的项目过程做管控;成立电话回访组,负责电话邀约和情况反馈。
3、3OTTT将每周分为三个阶段:
第一阶段:“3”周一、周二、周三是集中客户积累期;
第二阶段:“O”周四公司电话邀约期;
第三阶段:“TTT”周五、周六、周日是集中平台运作期,可以是职场平台,也可以是公司平台,但事前必须排定行事历,做提前规划,并由单位汇总,在每周一前报送至市分公司。
4、周一至周三(客户积累期)
伙伴每日工作 主管每日工作 公司每日工作 晨会内容安排
1、按时参加早会训练
2、填写本周拜访客户目标表
3、市场实作
4、上交组训客户情况表 1、组织职场早会
2、制定个人本周拜访目标
3、检查、辅导、追踪属员拜访情况
4、市场实作
5、上交组训客户情况表 1、检查、督导职场晨会运作
2、炒作拜访氛围
3、客户名单汇总登记并每日报送市公司 1、瑞鑫(典藏版)产品、话术学习演练
2、拜访分享
3、专家门诊
4、拜访量抽查


5、周四(电话邀约期)
伙伴每日工作 主管每日工作 公司每日工作 晨会内容安排
1、参加早会
2、筛选客户名单
上门递送邀请函做参会确认
1、组织运作早会
2、辅导、陪访属员
3、上门递送邀请函做参会确认
1、检查、督导晨会运作
2、炒作拜访氛围
3、平台运作准备
4、电话组邀约客户并反馈邀约情况 1、邀约话术学习,送邀请函演练
2、拜访分享
3、专家门诊
4、拜访量抽查


6、周五至周日(集中平台运作期)
伙伴每日工作 主管每日工作 公司每日工作 晨会内容安排
1、参加早会
2、接客户参加平台
3、促成
4、保费回收 1、组织运作早会
2、组织运作职场平台
3、接客户参加平台
4、追踪属员参会情况
5、帮助伙伴促成
回收保费及陪同属员回收 1、检查、督导职场平台运作
2、为职场平台提供平台后勤保障
3、公司平台组织运作
4、氛围炒作
5、评估本周单位运作成果
6、召开周总结纠偏会
7、平台成果报送市分公司 1、邀约、促成话术学习,保费回收演练。
2、拜访分享
3、专家门诊
4、拜访量抽查
7、平台主题
健康中国幸福家,让爱“鑫”传递
四、项目要求
(一)四个统一
1、统一“拜访主题”给伙伴搭建一个主题销售平台,拜访邀约无压力,严格按照公司平台邀约主题,形成市场合力。
2、统一“早会运作”早会四项核心内容(50分钟):话术训练、实操演练、拜访分享、专家门诊、访量抽查(一天3访),简单明了不拖沓。明确纪律、奖罚分明、严格执行。
3、统一“拜访管理”
一天3访:每天至少提供1个有效名单,每周至少提供3个有效名单;
主管抽查:早会现场至少抽查2个,早会后主管抽查每个属员至少2访;
公司抽查:组训抽查主管、伙伴;
市公司飞检:市公司不定期飞行检查职场运作
4、统一“行为标准”
统一名单上报——主管帮助伙伴筛选客户,准确定位客户;
统一会前邀约——公司邀约小组统一邀约;
统一参会纪律——时间、着装、场外训练等;
统一会中促成——凡有伙伴参会的主管及职场经理必须到场参与促成;
统一会后回收——所有未现场刷卡的保单必须由主管陪同回收,组训负责每天跟踪每张保单的回收情况并上报;

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