为加强“**合作商户”的培训管理，规范“**合作商户”的培训运作，现根据《****市分公司合作商户管理办法》，制定本操作说明。

一、 总体要求

“**合作商户”后续培训采用专人负责制，与原有新育营分开，采用周训辅导的方式进行独立运作，以对其进行保险观念、素质提升、销售技巧、产品知识等方面的培训。“**合作商户”的加盟联系人（推荐人）及加盟商业务指导（主管）日常可采用电话、面谈、陪访等形式进行追踪辅导，动态掌控其活动量并帮助解决销售问题。

1.运作管理：县（区）支公司由专人负责，新育营营长协助。

2.运作模式：独立运作，集中3个月，每周集中2次，每次2小时左右，采用早会（夕会）加集中培训的方式。

3.课程设置：核心课程由省分公司下发，包括观念导入、素质提升、销售技巧、产品介绍等方面，辅助个性化课程由各市分公司自行开发、灵活安排。建议教学方式采取授课、互动、案例、视频等多种形式，集中培训与自学相结合的方式，可采取积分卡等学分制管理模式。

4.师资安排：早会由专人主导，培训内容由公司兼职讲师、业务主管、绩优销售人员以及外请讲师承担。

二、早会（夕会）

1.早会时间：30分钟-40分钟

2.早会流程：采用标准化早会流程（含司歌、颂词、晨操、业绩通报、商户展示、业绩分享、政令宣达等）

3.内容及操作流程

（1）司歌、颂词

作用：规范会议流程、严肃会议纪律、体现公司特色

操作要领：见标准化职场建设指南

（2）晨操

作用：活跃氛围，展现特色

操作：由加盟商联系人或业务指导上台带动

（3）业绩通报

作用：展示、激励

操作：前一天统计工作成果，早会展示商户的业绩并恭贺

（4）商户展示、业绩分享（10分钟）

作用：为商户搭建交流平台，体现合作，吸引参训

操作：商户展示---每次与一、二个商户事先沟通，早会上由其向全体商户展示其经营特色，由商户本人或主持人介绍；商户分享---需沟通到位，积极正面。可分享加盟感受、展业心得等。

（5）政令宣达

作用：传达公司政令、相关推动方案

操作：主持人事先与领导沟通，宣达与分析、引导相结合，注意时间把控。

早会中还可增加早读时间、资讯解读、品味情趣等内容。

三、集中培训

1.要求：

（1）以讲授为主，每次培训选择一到两个专题，内容吸引商户并对其有帮助，授课人员事先精心准备，力求精炼；与外请讲师作好沟通，并提请授课注意事项；

（2）培训需求调查：一定时间（一周或一月）发放培训调查表，了解商户培训需求，及时调整课程安排。

2.课表（核心课程）

3.内容（见课件）

说明：核心课表仅作参考，各市分公司可根据核心课程灵活安排课程表。

四、人员职责

1.加盟联系人（推荐人）

日：

（1）协助收集代资考资料，督促商户参加代资考辅导及考证，督促及时领取代码，参加岗前培训、后续培训；

（2）每日一次电话或面见商户，与育成辅导人员保持沟通联系，了解商户学习状况和心理动态；

（3）必须陪访商户的第一单，督促并协助商户参加三小会，陪同商户参加公司平台运作。

周：

（1）每周至少去一次商户商店，与商户沟通交流；

（2）每两周参加一次商户与加盟商联系人联合早会（师徒联合早会）；

（3）掌握基本法及各项奖励获取规则，积极引导商户引荐加盟商。

月：

协助商户制定月计划，并对上月总结反馈；

参加商户后续培训月度总结会。

2.加盟商业务指导（主管）

（1）每月组织一次商户联谊活动（如茶话会、户外活动等）；

（2）陪同商户参加公司平台运作，参加商户三小会，致词或主讲；

（3）检查督促商户联系人工作履行情况，每周一次沟通反馈。