走出客户服务的误区
 老客户≠忠诚客户
 售后服务> 收续期+理赔+保全
只有以客户需求为中心,
进行有效的服务,
才能培养出忠诚客户
 合格的保险代理人----保单服务
 勤快的邮差---- 信息传递服务
 
有效的客户服务
 理赔服务
 保单年度体检 
小贴士
如果客户什么都记不住呢?告诉他,只需记住你的电话就可以了!
       
理赔过程全接触
 客户何时真正感受到保险的作用?
 危难之时从你手中接过理赔金
 可这样的机会并不多
 “创造理赔”=
多上意外险,健康险!
 理赔服务
 保单年度体检 
保单年度体检
 保单体检的四大好处
 保单体检的时机
一.从以产品销售为导向转到以客户需求为导向
二.保单体检表直观展示保障缺口,轻松创造加保
三.运用E化保险需求诊断表格,科学设计保额
四.以专业化、个性化服务模式培养忠诚客户
保单体检的四大好处
保单年度体检
 保单体检的四大好处
 保单体检的时机


1.婚姻状况变动
2.添加新成员
3.个人和家人健康亮红灯
4.失去家人
5.对保险态度转变
6.买房子
7.自行创业
8.赠于未成年人
9.资产变动
10.对保险有疑问
11.退休计划拟订
12.财产规划
13.债务增减
14.其他售后服务