一、签到处迎接话术：

迎接：

---您好！X主任，这是您的朋友吧？欢迎您！先在这儿签个到，今天人比较多先排个号；这是登记表，先把您的详细资料填写一下，您的礼品领取卡带了吗？面谈完之后记得来这儿领礼品。（恭喜您，排到第二号）

二、等候区参考话术：

---王姐，今天呢我也就是给你提供一次机会，能不能抓住这个机会就看你的面试表现了，当然作为朋友，我特别希望你能面试通过但是既然是面试就免不了有淘汰率，不过我想以你的条件一定没问题，那我们就先去做个初试？

三、初试话术：

     开场-起立迎接：您好！请坐！

---您是XXX？很高兴认识您。我是XX保险公司XX支公司负责新员工培训的老师XXX，接下来我们会有十几分钟的交流时间，一方面我要了解一下您的基本情况，另一方面让您了解一下我们公司，现在做什么都讲究个双向选择您说是吗？相信我们今天的交流一定会让彼此有所收获，至少认识了一个朋友，您说对吗？

    开场提问-

---听完XX教授的讲座后，您有什么的感受，能谈谈吗？

---请简单做个自我介绍，让我对你有个大概的了解。

    提问-（针对问题回答，判断准增员的特质）

---听完XX教授的讲座后，您有什么样的感受，能谈谈吗？请简单做个自我介绍，让我对你有个大概的了解。

---你目前工作中最喜欢的是哪一方面?

---你目前的工作你最不喜欢的是哪一方面?

---你目前的工作让你最有价值感或成就感的是哪一方面?

---你在工作中有没有碰到什么样的挫折？你是怎么处理的？

---请描绘一下你理想中的工作是什么样子？

---你希望三年后你的工作或者事业发展到什么样的程度？

---你是如何看待保险这个行业的？

    包装复试-（对合适的人员进行包装，不合适直接淘汰）

---好了，我们谈了这么多，如果你对保险行业兴趣度零到十分打分的话，你打多少分呢？（3分以下直接淘汰，以上进行复试包装）

---通过以上的交流，我觉得你是个特别勤奋，有毅力的人，这一点对做好保险这个行业来说特别重要，但是作为今天我们的面谈，我只是先跟你就初步情况做个交流，如果能有机会成为同事的话我将是你的第一位培训老师，是否有这样的机会，那要看你在下一关的表现，我们XX支公司经理会跟您再做一个详细的沟通，他在这个行业有十几年的经验了，是个非常注重人才选拔和培养的人，（可以看照片）相信你们的交流一定会非常愉快！

   （将面试表现写在意见栏处，面试信息登记在表上）

起立，握手，拿登记表送到门口：这边请，再见！

四、复试话术：

开场-起立迎接：您好！请坐！

---我是XX保险公司XX支公司经理XXX，接下来我们会用半个多小时的时间做个交流，好吗？

---自从昨天创富论坛后，我想你可能和你认识的人（家人、朋友）讨论起这个事业机会，对么？ 你能告诉我他们的反应么？

提问-（共性问题）（判断面试者的生活层次及未来的客户群体，评判个人特质）

---1.能大体谈家庭状况吗？（对象，孩子，都多大，干什么的，父母情况）

---2.在以前工作中与同事相处的怎么样？喜不喜欢交朋友？朋友多吗？你的朋友平时都怎么评价你？

---3.有什么兴趣爱好？（唱歌跳舞之类的，可以在新人班上竞选班委，要特别记录下来，爱看书的，有学习力）

---4.你目前工作中还需要进一步提升和学习的是哪一方面，你们公司提供定期培训吗？你如何学习以充实自己的专业知识与技能？

---5.平时的工作中有没有遇到困难的时候？你觉得遇到困难是好事还是坏事？你在以后的工作中遇到了困难你会用什么态度面对？

---6.你过去的经历中做的最成功的一件事是什么？

---7.能谈谈以前的工资待遇吗？最高一个月的收入是多少？最低呢？

 --你以前的公司都有什么样的福利待遇？

（有带薪休假吗？有定期体检吗？工作到退休有养老金吗？）

 --你对金钱怎么看？