<p>&nbsp;</p> <div>陌生市场&ldquo;电话&rdquo;约访话术及拒绝处理</div> <div>　　开门话术&hellip;&hellip;&hellip;&hellip;陌生客户</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　自我介绍――您好，请问是张先生吗？，我是海尔纽约人寿的寿险顾问徐小喆，张先生您现在说话方便吗？</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　目的――今天我打这个电话，主要是想跟您约个时间，谈谈我们从国外引进的家庭财务保障计划。也就是尽最大努力分散客户在家庭财务方面的风险。同时我也会分享一些有价值的观念给您参考。</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　影响力――这样的财务保障计划，我们曾经跟很多像您这样的专业人士谈过，他们都觉得很有帮助。</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　决定权――至于这样的计划，对您是否有帮助，谈过之后由您自己来决定。</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　约时间<span>(二择一)――所以我想过来拜访一下您，你看你是本周一比较方便，还是本周四比较方便？</span></div> <div>&nbsp;</div> <div>　　客户：那周四吧！</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　顾问：那周四你是上午<span>10点方便，还是下午２点方便？</span></div> <div>&nbsp;</div> <div>　　<span>2点吧</span></div> <div>&nbsp;</div> <div>　　客户：是的</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　确认――那我周四下午２点准时到你办公室，我也请您记下我的电话号码。<span>13564639958如果您临时有事，麻烦您事先通知我。</span></div> <div>&nbsp;</div> <div>　　拒绝处理：</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　不需要</div> <div>&nbsp;</div> <div>　　张先生，我能了解您的意思，事实上有很多客户在一开始都很您有一样的想法，但是当他们真正了解到这个服务内容的时候，都会感到这样的财务保障计划对他们是很必要的，而且只需要花<span>20-30分钟的时间来了解一下，是否对您有帮助，谈过之后则由您自己来决定，所以你看你是本周一比较方便，还是本周四比较方便？</span></div> <div>&nbsp;</div> <div>　　（或）张先生，我了解您心理的想法，但是人的需要是不断改变的，我们这套服务在我做了解释之后，您就可以自己来决定是否对这个服务是有需要的，而且只需要用去<span>20到30分钟的时间，所以你看你是本周一比较方便，还是本周四比较方便？</span></div> <div>&nbsp;</div> <div>　　没兴趣</div> <p>陌生市场电话约访话术及拒绝处理3页.doc</p>